零售部门工作计划书
一、前言
本零售部门工作计划书旨在总结过去一年的工作计划，明确部门的工作目标及任务，规范工作流程，提高工作效率，实现公司经营目标。
二、工作目标

1. 完成公司规定的销售目标，实现销售收入的增长。
2. 提高客户满意度，提升客户忠诚度。
3. 降低库存成本，提高库存周转率。
4. 提高销售人员的专业素养，提高销售效率。
5. 开发新业务，拓展公司业务范围。
三、工作任务

1. 完成公司规定的销售目标
部门需在每月初制定销售目标，根据目标进行销售计划的制定，并通过销售人员的努力实现目标。
2. 提高客户满意度，提升客户忠诚度
部门需定期对客户进行满意度调查，了解客户的需求和意见，并根据调查结果进行改进。同时，部门还需通过提供优质的服务和及时解决客户问题来提升客户忠诚度。
3. 降低库存成本，提高库存周转率
部门需定期对库存进行清查，并根据实际情况进行调整和优化，以降低库存成本，提高库存周转率。
4. 提高销售人员的专业素养，提高销售效率
部门需定期组织销售人员进行专业培训，提高销售人员的专业素养，以提高销售效率。
5. 开发新业务，拓展公司业务范围
部门需定期收集市场信息，了解市场需求，并根据信息开发新业务，以拓展公司业务范围。
四、工作流程

1. 制定销售计划
部门需在每月底前制定下月的销售计划，包括销售目标、销售策略、销售人员及其任务分配等。
2. 销售人员执行销售计划
销售人员需按照部门制定的销售计划，定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供优质的服务，并积极推销公司的产品或服务。
3. 收集客户反馈
销售人员需定期收集客户反馈，了解客户对产品或服务的评价，及时改进和调整。
4. 定期清查库存
部门需定期对库存进行清查，了解库存状况，并根据实际情况进行调整和优化。
五、绩效考核
本部门的工作绩效将依据部门目标及任务完成情况、销售人员的工作表现及客户满意度等因素进行评估。
部门需定期对销售人员进行绩效评估，对表现优秀的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员给予培训或调整。