【医院导视服务计划书】

一、项目概述

为了提高医院的服务质量，满足患者需求，我们制定了一份医院导视服务计划书。该计划旨在为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，为医院的发展奠定坚实的基础。

二、服务内容

1.导视服务：为患者提供导视服务，包括挂号、交费、取药等流程。

2. 预约服务：为患者提供线上和线下预约服务，方便患者合理安排就诊时间。

3. 就诊引导：在患者就诊过程中，提供全程引导服务，确保患者能够顺利就诊。

4. 开水房服务：为患者提供开水、微波炉等加热服务，保证患者喝到热饮。

5. 担架服务：为患者提供担架服务，以便患者在医院内行动不便时使用。
6. 紧急导视：为患者提供紧急导视服务，确保患者能够及时获得救治。
7. 信息咨询：为患者提供医院相关信息咨询，解答患者就诊过程中的疑惑。

三、服务流程

1.挂号流程：患者到医院的挂号窗口进行挂号，工作人员为患者进行预约。

2. 交费流程：患者在医院内完成挂号后，前往交费窗口进行交费。

3. 取药流程：患者在医院内完成挂号和交费后，前往指定药房取药。

4. 就诊引导流程：工作人员在医院内根据患者预约信息，前往指定地点等待患者。

5. 开水房流程：工作人员负责提供开水和微波炉等服务。
6. 担架流程：工作人员负责提供担架服务。
7. 紧急导视流程：工作人员在医院内发现患者病情加重时，立即提供紧急导视服务。
8. 信息咨询流程：工作人员负责为患者提供医院相关信息咨询。

四、服务标准

1.医