福建花店企业计划书

一、企业背景 福建花店成立于2006年，是一家专注于花店经营、批发销售花束、花篮、花环等产品的花卉企业。公司秉承“质量第

一、客户优先”的服务理念，致力于为客户提供高品质、多样化的花卉产品。近年来，随着互联网+的兴起，福建花店积极拥抱线上渠道，通过手机APP、网站等途径拓展业务，为客户提供更便捷的服务。

二、企业目标

1.深耕本地市场，打造福建花店品牌形象。
2. 开拓全国市场，扩大业务规模。
3. 引入互联网+技术，提高服务效率和用户体验。
4. 坚持技术创新，提高花店竞争力。

三、企业策略

1.产品策略：提供高品质、多样化的花卉产品，满足客户不同需求。积极引进新品种、新款式，提高产品竞争力。
2. 营销策略：运用互联网+技术，拓展线上销售渠道，提高客户满意度。通过各种促销活动，提高客户复购率。
3. 服务策略：坚持“客户至上”的服务理念，提供优质的售后服务。加强花店内部培训，提高员工的服务水平。
4. 合作策略：寻找 strategic 合作伙伴，提高产品质量和市场竞争力。积极参与行业交流和合作，开拓全国市场。

四、实施计划

1.第一年：

(1) 拓展线上销售渠道，开发手机APP和网站。

(2) 引入互联网+技术，提高服务效率。

(3) 开展员工培训，提高服务质量。

(4) 制定初步的市场拓展计划。
2. 第二年：

(1) 实施市场拓展计划，开拓全国市场。

(2) 加强品牌宣传，提高品牌知名度。

(3) 优化产品结构，提高产品利润率。

(4) 完善售后服务，提高客户满意度。
3. 第三年：

(1) 引入新的花卉品种，提高产品竞争力。

(2) 优化网站和APP用户体验，提高客户黏性。

(3) 开拓更多销售渠道，满足客户需求。

(4) 引入大数据分析，洞察客户需求，调整营销策略。 五、预期成果

1.实现线上销售收入与线下销售收入相当，成为福建花店企业主要收入来源。
2. 品牌知名度显著提高，成为区域内花店品牌佼佼者。
3. 产品质量和售后服务得到有效控制，客户满意度显著提高。
4. 拓展全国市场，形成全国性的销售网络。