汽车销售整改计划书

一、前言

随着汽车市场的日益繁荣，我们公司汽车销售部门也取得了显著的成绩。然而，在欣喜之余，我们也发现了许多需要改进的地方。为了更好地发展，提高我们的汽车销售业务，特制定本整改计划书，以期改善我们的销售现状。

二、问题分析

1.销售目标完成情况 经过统计，我们发现本年度汽车销售部门的销售目标完成情况并不理想，离公司制定的目标还有很大差距。主要原因有以下几点：

• 市场推广力度不够，导致潜在客户了解不足
• 销售人员素质不高，影响客户满意度
• 汽车产品线过于单一，无法满足不同客户需求
• 售后服务跟进不及时，导致客户流失

2. 客户满意度调查结果 我们还对公司的客户满意度进行了调查，结果显示：

• 对销售人员的态度满意率为85%
• 对销售政策的理解满意率为90%
• 对汽车产品满意的为95%
• 售后服务满意的为80%

三、整改方案

1.市场推广力度不够

• 制定详细的市场推广计划，提高市场曝光度
• 加强销售人员的培训，提高销售技能
• 建立客户关系管理系统，方便客户跟踪服务
• 与多家媒体合作，增加品牌曝光度

2. 销售人员素质不高

• 加强销售人员的培训，提高销售技能
• 定期进行销售技能比赛，激发销售人员的积极性和主动性
• 建立销售人员绩效考核制度，激励销售人员
• 加强售后服务人员的培训，提高售后服务质量

3. 汽车产品线过于单一

• 加强对市场的调研，了解客户需求，调整产品结构
• 建立产品创新机制，提高产品竞争力
• 定期对产品进行升级，满足客户需求
• 加强与供应商的合作，确保产品品质和价格优势

4. 售后服务跟进不及时

• 加强售后服务人员的培训，提高售后服务质量
• 建立售后服务反馈机制，及时处理客户投诉
• 加强售后服务流程管理，确保服务顺利进行
• 提高售后服务效率，缩短客户等待时间

四、实施计划

为了实现整改计划，我们将采取以下措施：

• 加强市场推广，提高市场曝光度
• 培训销售人员，提高销售技能
• 完善售后服务流程，提高售后服务质量
• 加强与供应商的合作，确保产品品质和价格优势

五、预期效果

通过以上整改计划的实施，我们预计将取得以下效果：

• 提高市场曝光度，增加潜在客户
• 提高销售人员的销售技能，提高销售业绩
• 完善售后服务流程，提高售后服务质量
• 提高产品品质和价格优势，增加客户满意度

通过以上整改计划的实施，我们相信我们的汽车销售业务将取得更好的发展。