门店外卖培训方案模板 摘要 随着数字化时代的到来，外卖服务成为了日常生活中不可或缺的一部分。为了提高门店的外卖服务质量，加强员工的外卖技能培训，本文制定了一份门店外卖培训方案模板，包括培训目标、培训内容、培训方式和培训要求等。 培训目标

1.增强员工对外卖服务的认识，提高服务质量；
2. 熟练掌握外卖服务的流程和标准；
3. 提高员工的沟通技巧和表达能力；
4. 增强员工的团队合作精神。 培训内容

1.外卖服务的相关法律法规和行业规范；
2. 外卖服务的流程和标准；
3. 外卖配送的注意事项；
4. 常见的外卖订单处理流程；
5. 沟通技巧和表达能力； 6. 团队合作精神。 培训方式

1.集中培训：定期组织员工进行集中培训，对各项内容进行详细讲解和操作演示；
2. 实践演练：在实际工作中，鼓励员工实践操作，发现问题并及时纠正；
3. 案例分析：通过案例分析，让员工深入理解外卖服务的流程和标准，提高解题能力；
4. 经验分享：鼓励员工分享自己在外卖服务中的经验和心得，促进经验交流和互相学习。 培训要求

1.培训内容要具有可操作性和实用性；
2. 培训过程中，要注重员工的参与和体验；
3. 培训结果要进行跟踪和评估，及时纠正和调整；
4. 门店应定期对培训效果进行评估，不断提高服务质量。 结语 外卖服务作为数字化时代的一种新型服务方式，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。通过以上门店外卖培训方案模板的实施，可以提高门店外卖服务的质量，培养出一支专业、素质高的外卖服务团队。