经营快递计划书

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一、业务概况

公司背景

我国快递行业已经发展成为我国服务业中的重要组成部分，随着电商的快速发展，快递需求不断增加。公司成立于2010年，主要提供国内及国际快递服务，致力于为客户提供高效、安全、优质的快递服务。

业务范围

提供国内及国际快递服务，包括普通快递、特快快递、同城快递、文件快递等。

服务承诺

1. 安全可靠：确保每一份快递都符合我国快递行业的相关安全标准，避免因运输过程中的人为原因导致的安全问题。

2. 准确无误：确保快递信息准确无误，为客户提供方便快捷的快递服务。

3. 及时到达：确保快递在规定的时间内到达客户手中，为客户提供高效的服务。

4. 合理价格：为客户提供合理、透明的快递价格，让客户享受优质的服务。

经营策略

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一、市场定位

目标客户

我们的目标客户主要是中小型企业、电商、个体户以及急需快递服务的社会个人。

市场策略

1. 加强品牌宣传：通过网络、报纸、户外广告等多种渠道，加强品牌宣传，提高公司知名度和美誉度。

2. 拓展市场渠道：开拓新的市场渠道，扩大服务范围，提高市场占有率。

3. 建立合作伙伴关系：与多家快递公司、物流公司等建立长期稳定的合作关系，为客户提供更丰富的快递服务。

经营计划

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一、服务项目

快递服务

提供包括普通快递、特快快递、同城快递、文件快递等服务。

服务标准

1. 普通快递：适用于文件、包裹、信件等，服务范围广泛。

2. 特快快递：适用于急需物品的快递服务，可提供快速、安全的服务。

3. 同城快递：提供城市内的快速、便捷的快递服务，适用于各类物品的快递。

4. 文件快递：提供各类文件、资料的快递服务，确保安全、及时到达。

服务流程

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一、收件

收件流程

1. 客户在线提交快递信息，选择快递方式及送货地址。

2. 我公司派送员上门取件，确保信息准确无误。

3. 我公司对取件信息进行确认，安排快递员及车辆将货物运送到指定地点。

4. 快递员在规定时间内将货物送达，收件人签收确认。

派件流程

1. 我公司对收件信息进行确认，安排快递员及车辆将货物运送到指定地点。

2. 快递员在规定时间内将货物派送到客户指定的收件人地址。

3. 派件成功后，向客户发送派件确认信息。

服务跟踪

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一、服务跟踪

服务跟踪

我们实行7×24小时的服务跟踪制度，确保客户了解货物运输情况，及时处理客户的问题。