老年人代购服务服务计划书
一、服务项目

1. 服务内容
为老年人提供代购服务，包括购物、取货、送货等环节。
2. 服务对象
年龄在60周岁及以上的老年人。
3. 服务流程
4. 服务费用
每位老年人每次代购服务费为30元，每年服务费用为360元。
5. 服务周期
每年服务12个月，每月服务4次。
二、服务内容
6. 购物环节
6.1 服务内容
6.
1.1 代购商品
6.
1.2 商品选择
6.
1.3 商品比价
6.
1.4 商品购买
6.2 服务流程
6.2.1 老年人向代购员提供购物清单，包括商品名称、数量、价格等信息。
6.2.2 代购员根据老年人提供的购物清单，到商品销售点购买商品。
6.2.3 商品购买完成后，代购员将商品送至老年人居住地。
6.3 服务标准
6.3.1 代购员需遵守公司规定，严格执行代购服务流程。
6.3.2 商品质量需符合国家相关标准。
6.3.3 服务过程中，代购员需尊重老年人的意愿，不得强行代购。
7. 服务流程
7.1 服务流程
7.
1.1 老年人向代购服务公司提出代购需求，并提供相关购物清单。
7.
1.2 代购服务公司安排代购员与老年人沟通，了解商品价格、数量等信息。
7.
1.3 代购员根据老年人的要求，到商品销售点购买商品。
7.
1.4 代购员将商品送至老年人居住地，并通知老年人取货。
7.
1.5 老年人取货后，支付代购服务费用。
7.2 服务标准
7.2.1 代购员需遵守公司规定，严格执行服务流程。
7.2.2 商品质量需符合国家相关标准。
7.2.3 服务过程中，代购员需尊重老年人的意愿，不得强行代购。
三、服务费用
8.1 服务费用
每位老年人每次代购服务费为30元，每年服务费用为360元。
8.2 收费标准
8.2.1 代购服务费用
每位老年人每次代购服务费为30元。
8.2.2 代购服务费用收取方式
每年服务费用为360元，由代购服务公司向老年人收取。
四、服务流程
9.1 服务流程
9.
1.1 老年人向代购服务公司提出代购需求，并提供相关购物清单。
9.
1.2 代购服务公司安排代购员与老年人沟通，了解商品价格、数量等信息。
9.
1.3 代购员根据老年人的要求，到商品销售点购买商品。
9.
1.4 代购员将商品送至老年人居住地，并通知老年人取货。
9.
1.5 老年人取货后，支付代购服务费用。
9.2 服务标准
9.2.1 代购员需遵守公司规定，严格执行服务流程。
9.2.2 商品质量需符合国家相关标准。
9.2.3 服务过程中，代购员需尊重老年人的意愿，不得强行代购。