品质计划书样本
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品质计划书是企业为了保证产品品质，提高客户满意度，规定产品生产过程中各项管理措施的书面文件。以下是一份品质计划书的样本，供您参考：

1. 品质计划书概述

本品质计划书是为了规范公司的品质管理，提高产品品质，减少缺陷，满足客户需求，而制定的品质管理计划。本品质计划书适用于公司所有产品，包括生产过程、检验过程和售后服务等。

2. 品质目标

本品质计划书的目标是：

• 产品的缺陷率不超过3%


• 产品的投诉率不超过2%


• 产品的交货准时率不低于95%


• 客户的满意度不低于90%

3. 品质管理组织

本品质计划书确定了一个品质管理组织，它由：

• 总经理任组长


• 设品质经理，负责品质管理


• 设质量工程师，负责产品质量的检验和分析


• 设检验员，负责产品的检验


• 设售后服务部，负责处理客户退换货

4. 品质管理流程

本品质计划书确定的品质管理流程包括：

• 产品设计阶段：进行市场调查，收集客户需求，确定产品规格和功能，进行设计


• 生产准备阶段：确定生产计划，分配生产任务，进行生产前准备


• 生产阶段：按照设计方案进行生产，控制生产进度，进行质量检验，对产品进行标识


• 包装阶段：对检验合格的产品进行包装，进行标识，准备发运


• 售后服务阶段：处理客户退换货，进行质量跟踪，收集客户反馈

5. 品质控制手段

本品质计划书确定的品质控制手段包括：

• 制定品质管理制度和流程，进行定期检查和评估


• 进行定期质量检验，对产品进行严格的检验和测试


• 对生产过程进行监督和管理，及时发现问题并采取措施


• 加强售后服务，及时处理客户投诉和退换货

以上是一份品质计划书的样本，您可以根据您的实际情况进行修改和补充。