标题：客服退货方案模板图片 尊敬的客户，您好！感谢您对我们产品/服务的关注与支持。为了更好地为您提供服务，确保您的满意度，我们制定了以下客服退货方案，请您仔细阅读。
一、退货政策 1. 退货范围 本退货政策仅适用于我们产品/在售期间，客户因个人原因所导致的退货，我们不接受由于环境、使用不当等原因导致的退货。 2. 退货流程 2.1 请您在收到商品/产品后7天之内，向我们的客服团队提出退货申请。 2.2 请提供以下信息： * 您的订单号 * 您的购买日期 * 您的商品/产品的名称、规格、数量 * 您的退款原因 2.3 我们会对您的申请进行审核，审核通过后，我们将为您办理退货手续。 2.4 审核未通过，我们将向您说明不通过的原因。 3. 退货处理 3.1 在您提出退货申请后，我们将在1-3个工作日内为您办理退货处理。 3.2 退货处理完成后，您将收到退款，退款金额将原路返回至您的付款账户。 3.3 退货处理过程中，如有商品/产品问题，我们会尽快为您处理。 4. 退货保障 4.1 我们的退货政策适用于在售期间内的商品/产品，且自商品/产品发出之日起计算。 4.2 如果您在7天之内无理由退货，我们将为您提供以下保障： * 商品/产品原包装完好 * 商品/产品配件齐全 * 您无理由退货 4.3 除以上保障外，我们还为您提供以下保障： * 在售期间，我们将为您提供及时的售后服务 * 我们会对您的个人信息保密
二、退货案例 案例1： 尊敬的客户，您好！我们收到您关于商品/产品的退货申请，经审核，您符合我们的退货政策。我们将尽快为您办理退货处理，退款金额将原路返回至您的付款账户。同时，我们会对您的商品/产品进行检查，如有问题，我们会尽快为您处理。 案例2： 尊敬的客户，您好！我们收到您关于商品/产品的退货申请，经审核，您不符合我们的退货政策。我们向您说明不通过的原因，希望您能理解。如有疑问，请随时与我们联系。
三、联系我们 如果您对我们的退货政策有疑问，请随时与我们联系，我们将尽快为您解答。 感谢您的阅读，祝您生活愉快！