【家电维修店面计划书】

一、店面定位

1.品牌定位：本店以“XX家电维修”为主题，提供专业的家电维修服务，确保客户家的电器设备得到及时、有效的维修，恢复其正常运行。
2. 服务范围：本店主要服务各类家用电器，包括空调、洗衣机、冰箱、电视、电脑等。
3. 服务特色：专业、高效、优质、诚信。

二、经营策略

1.营销策略：通过网络、电话、短信等多种渠道宣传，提高客户知名度，吸引更多客户。
2. 服务流程：预约、上门、检测、维修、复原、跟踪回访。
3. 服务价格：根据市场情况，合理定价，确保价格公道。
4. 配件供应：与多家供应商合作，确保配件质量、价格优势。
5. 技术培训：定期组织员工参加专业培训，提高技术水平，不断优化服务。

三、经营目标

1.短期目标：开拓5个新客户，维修家电设备100台次。
2. 中期目标：开拓10个新客户，维修家电设备300台次。
3. 长期目标：成为当地具有一定知名度和口碑的家电维修品牌。

四、实施计划

1.2023年3月1日-2023年3月31日：开展网络宣传，设计制作宣传单，拓展客户资源。
2. 2023年4月1日-2023年4月30日：派发宣传单，与潜在客户沟通，了解客户需求。
3. 2023年5月1日-2023年6月30日：进行首次服务，对客户满意情况进行回访。
4. 2023年7月1日-2023年8月31日：巩固客户关系，提高客户满意度，持续服务。 五、附录

1.宣传单设计
2. 客户资源列表
3. 服务流程图
4. 配件供应商列表