走访计划书范文
一、前言
为了更好地了解客户的需求和提供更优质的服务，我决定对客户进行走访。在此，我制定了走访计划书，以确保此次走访活动的顺利进行。
二、走访目的

1. 了解客户的基本情况，包括客户的公司规模、业务范围、主要客户和竞争对手等。
2. 收集客户的需求和问题，以便我能更好地满足客户的需求。
3. 了解客户的满意度和不满意度，以便我能及时改进和调整服务。
三、走访对象
本次走访的对象为ABC公司，以下是具体拜访计划：

1. 拜访时间：2022年12月11日上午9:00
2. 拜访地点：ABC公司总部
3. 拜访人员：我本人
4. 预期收获：了解客户的基本情况、需求和问题，为客户提供的专业建议和解决方案
四、走访内容

1. 了解客户公司规模、业务范围、主要客户和竞争对手等基本情况。
2. 收集客户的需求和问题，了解客户的满意度和不满意度，获取改进服务的方向。
3. 对客户提出的问题进行记录和整理，以便我能更好地解决问题。
五、走访结果

1. 客户公司规模较大，业务范围涉及多个行业。
2. 客户的主要客户群体为中小型企业，竞争对手主要是同行业公司。
3. 客户对我提供的服务表示满意，但部分客户对我提出的建议和解决方案提出了一些质疑。
六、后续服务
针对走访中收集到的客户需求和问题，我将采取以下措施：

1. 对客户提出的问题进行深入研究，以便我能更好地解决问题。
2. 根据客户的需求和问题，调整和优化我的服务策略。
3. 定期回访客户，了解客户的满意度和反馈，及时改进和调整服务。
七、总结
通过本次走访，我深入了解了客户的需求和问题，为客户提供了有针对性的建议和解决方案。在后续服务中，我将不断改进和优化服务，为客户提供更优质的服务。