2019足浴管理计划书

一、足浴店经营管理

1. 人员管理：加强员工培训，提高服务质量，定期对员工进行考核，对表现优秀员工予以表彰，鼓励员工创新服务方式，提高客户满意度。

2. 设备设施：定期检查设备设施，确保齐全、完好，对老旧设备及时更新或更换，提高服务效率。

3. 卫生管理：加强店内卫生管理，定期清洁、消毒，保证为客户提供优质的服务。

4. 营销策略：制定有效的营销策略，提高客户满意度，通过网络、宣传单等方式吸引客户，定期举办促销活动，提高客户粘性。

二、足浴服务流程

1. 客户接待：热情接待客户，介绍服务流程和特点，为客户提供足浴前的准备工作和足浴过程中的服务。

2. 泡脚养生：根据客户需求提供不同种类的泡脚养生项目，根据客户体质和需求提供个性化的泡脚养生方案。

3. 按摩放松：提供专业的按摩服务，根据客户需求提供不同种类的按摩项目，确保客户在按摩过程中得到放松和舒适。

4. 足浴体验：关注客户需求，提供个性化的足浴体验，确保客户在足浴过程中得到舒适和满意。

三、服务质量提升

1. 服务质量：定期对服务质量进行评估，对服务质量不满意的员工进行培训，提高服务质量。

2. 客户满意度：定期收集客户满意度，对客户满意度不满意的员工进行培训，提高客户满意度。

3. 服务质量提升：通过定期检查、客户反馈等方式，不断提高服务质量，提升客户满意度。

四、足浴安全管理

1. 安全管理：制定完善的安全管理制度和安全操作流程，对员工进行安全培训，提高员工安全意识。

2. 设备设施安全：定期检查设备设施的安全性，确保设备设施安全可靠。

3. 环境安全：关注店内环境安全，定期进行安全检查，确保环境安全。

总结

通过以上2019足浴管理计划书的实施，我们坚信足浴店一定能够提供更加优质的服务，提升客户满意度，提高竞争力。