门诊导诊授课方案模板

一、前言 为了提高医院门诊服务的质量，加强医疗工作的规范，提升导诊人员的专业素养，我们将制定门诊导诊授课方案，对导诊人员进行专业培训。本文将详细介绍门诊导诊授课方案模板，以及导诊人员应具备的专业素质和技能。

二、授课内容

1.导诊概述 本培训将重点讲解导诊的概念、定位、职责、规范等基本知识，帮助导诊人员明确自己的工作意义和目标。
2. 导诊技能 本培训将涵盖导诊技能的各个方面，如问候技巧、问诊技巧、观察技能、分析技能等，提高导诊人员的基本沟通和分析能力。
3. 医疗知识 结合医院的实际情况，本培训将教授导诊人员一些基础医疗知识，如药品名称、作用、用法、不良反应等，提高导诊人员的医学常识。
4. 患者沟通技巧 在医疗过程中，导诊人员需要与患者进行良好的沟通，本培训将教授患者沟通技巧，如倾听技巧、关心技巧、缓解患者不适技巧等。

三、授课形式

1.集中授课 本培训将采用集中授课的方式进行，以确保每位导诊人员都能参加培训并理解授课内容。
2. 案例分析 通过案例分析，让导诊人员身临其境地了解实际工作中可能遇到的问题，并学习解决问题的方法。
3. 角色扮演 安排导诊人员进行角色扮演，模拟真实场景，让导诊人员练习实际操作，提高沟通能力和解决问题的能力。

四、培训要求

1.每位导诊人员必须认真听讲，确保对授课内容的理解。
2. 每位导诊人员须在培训结束后，对所学的知识进行总结和归纳，形成自己的学习笔记。
3. 每位导诊人员应至少参与一个案例分析和角色扮演，以巩固所学知识。 五、结语 通过本次门诊导诊授课方案，我们将全面提高导诊人员的专业素质和技能，为患者提供更优质的医疗服务。同时，我们也将持续加强培训，为导诊人员提供更多学习的机会，促进医院整体服务水平的提升。