人力外包项目计划书
一、项目概述
随着业务的快速发展，公司需要更多的人手来处理一些非核心的业务或任务，以便将更多的精力放在核心业务上。为此，我们计划通过人力外包的方式，引入专业的人力资源服务，以降低成本，提高效率。
二、项目目标

1. 降低公司的运营成本，提高业务运营效率；
2. 通过专业的人力资源管理，提升公司的核心竞争力；
3. 实现公司与外部服务提供商的合作共赢；
4. 提高员工的工作满意度，降低离职率。
三、项目计划

1. 需求分析：通过对公司的业务和运营情况进行分析，确定需要外包的业务范围和任务；
2. 外包服务商筛选：根据业务需求，寻找符合资质和条件的外包服务商；
3. 合同签订：与外包服务商签订合同，并明确双方的权利和义务；
4. 人员招聘：根据业务需求，招聘符合条件的外包服务提供商的员工；
5. 培训辅导：对被招募的员工进行培训和辅导，确保其具备胜任外包任务的能力；
6. 对外包服务商的监控与评估：定期对外包服务商进行监控和评估，确保其提供服务的质量；
7. 服务结算：按照合同约定，及时结算外包服务商的费用；
8. 员工管理：与外包服务商共同管理被招募的员工，确保其工作和生活协调；
9. 服务升级：定期对服务进行升级，以满足不断变化的需求。
四、项目实施

1. 需求分析：通过对公司的业务和运营情况进行分析，确定需要外包的业务范围和任务，共包括以下几个方面：

1. 人事管理

包括员工招聘、培训、考核、奖惩、离职等环节；

2. 客服支持

包括客户咨询、投诉处理、售后服务等；

3. 数据分析

包括数据分析、报告生成等；

4. 行政后勤

包括保洁、保安、餐饮等；

5. 会议活动

包括会议组织、会议记录、活动策划等。
2. 外包服务商筛选：根据业务需求，寻找符合资质和条件的外包服务商，共包括以下几个方面：

1. 服务质量

包括服务质量、服务效率等；

2. 服务价格

包括服务费用、折扣等；

3. 服务质量保证

包括服务协议、服务质量评估等。
3. 合同签订：与外包服务商签订合同，并明确双方的权利和义务，合同期为2年，每年服务费用共计人民币XX万元，具体内容如下：

1. 服务内容

包括上述

1-5

方面的服务；

2. 服务时间

服务期限为2年，自合同签订之日起计算；

3. 服务标准

按照合同约定执行；

4. 费用结算

按照合同约定，于每月末结算服务费用，提前30天通知；

5. 服务终止

双方提前30天通知，可提前解除合同。
4. 人员招聘：根据业务需求，招聘符合条件的外包服务提供商的员工，具体如下：

1. 招聘原则

包括公平、公正、公开；

2. 招聘条件

包括年龄、学历、工作经验等；

3. 招聘流程

包括发布招聘信息、筛选简历、面试、入职等环节；
5. 培训辅导：对被招募的员工进行培训和辅导，确保其具备胜任外包任务的能力，具体实施按外包服务商的培训计划执行。
6. 对外包服务商的监控与评估：定期对外包服务商进行监控和评估，确保其提供服务的质量，具体实施按外包服务商的评估标准执行。
7. 服务升级：定期对服务进行升级，以满足不断变化的需求，具体内容按外包服务商的升级计划执行。
8. 服务结算：按照合同约定，及时结算外包服务商的费用。
9. 员工管理：与外包服务商共同管理被招募的员工，确保其工作和生活协调，具体实施按外包服务商的员工管理计划执行。
五、项目风险

1. 服务供应商违约：服务供应商未按照合同约定提供服务，导致业务无法正常进行；
2. 服务内容变更：服务供应商未按照合同约定提供全部服务内容，导致业务无法正常进行；
3. 服务费用纠纷：服务供应商和客户就服务费用发生纠纷，导致业务无法正常进行。
六、项目收益分析

1. 降低公司的运营成本，提高业务运营效率；
2. 通过专业的人力资源管理，提升公司的核心竞争力；
3. 实现公司与外部服务提供商的合作共赢；
4. 提高员工的工作满意度，降低离职率。