【标题】空调维修培训计划书 【摘要】 为了提高公司员工的空调维修技能，加强售后服务，提高客户满意度，特制定本培训计划。本文主要介绍空调维修的基本知识、技能和流程，以及注意事项。 【序号】1

一、培训目的

1.了解空调维修的基本原理和流程；
2. 掌握空调维修工具和设备的正确使用方法；
3. 学会空调维修技巧和注意事项；
4. 提高售后服务质量和客户满意度。 【序号】2

二、培训内容

1.空调维修基本知识 1.1 空调的分类和性能； 1.2 空调的制冷原理； 1.3 空调的制热原理； 1.4 空调的维护与保养； 1.5 空调的故障排除方法。
2. 空调维修工具和设备的使用方法 2.1 空调压缩机的使用方法； 2.2 空调冷凝器的使用方法； 2.3 空调蒸发器的使用方法； 2.4 空调过滤网的使用方法； 2.5 空调除湿器的使用方法。
3. 空调维修技巧和注意事项 3.1 空调维修前的准备工作； 3.2 空调维修过程中的安全注意事项； 3.3 空调维修后的注意事项； 3.4 空调维修记录的填写。
4. 空调维修流程 4.1 空调维修的流程； 4.2 空调维修的步骤； 4.3 空调维修的注意事项。 【序号】3

三、培训方式 3.1 讲授式培训； 3.2 互动式培训； 3.3 操作式培训。 3.4 案例式培训。 【序号】4

四、培训时间、地点、人员 4.1 培训时间； 4.2 培训地点； 4.3 培训人员； 4.4 培训负责人员。 【序号】5 五、培训效果评估 5.1 培训效果评估的标准； 5.2 培训效果评估的方法。 【序号】6 六、附录 6.1 空调维修工具和设备清单； 6.2 空调维修记录表。