【水果店绩效计划书】

一、店长绩效目标

1.销售额目标：每月销售额达到150,000元，同比增长10%。
2. 客户满意度目标：95%以上。
3. 库存管理目标：30%的货物库存量低于低库存线，70%的货物库存量在正常范围内。

二、店长绩效评估标准

1.销售额：每月销售额达到150,000元，同比增长10%。达成此目标的条件是：实际销售额与目标销售额的差值不超过5,000元。
2. 客户满意度：95%以上。可以通过定期收集客户满意度调查结果来评估。
3. 库存管理：30%的货物库存量低于低库存线，70%的货物库存量在正常范围内。可以通过定期检查库存状况来评估。

三、具体行动计划

1.提高销售额： a. 推广活动：在重要节假日和特殊时期，开展针对性的促销活动，以吸引顾客购买。 b. 会员制度：通过建立会员制度，为经常购买的顾客提供会员专属的优惠，提高顾客的忠诚度。 c. 销售技巧：通过培训销售人员，提高销售人员的销售技能，以提高销售效率。
2. 提高客户满意度： a. 售后服务：为顾客提供及时、专业的售后服务，以解决顾客的疑虑和问题。 b. 产品品质：保证产品的品质，以提高顾客的满意度。 c. 环境舒适：保持店内的清洁和整洁，以提高顾客的满意度。
3. 优化库存管理： a. 数据分析：定期对销售数据进行分析，以了解顾客的购买习惯和喜好，进一步提高库存管理的效率。 b. 定期清理滞销产品：及时清理滞销产品，以减少库存成本。 c. 合理采购：根据销售数据和市场情况，合理采购产品，以避免过量采购导致积压。

四、绩效考核与奖惩机制

1.绩效考核：定期对店长进行绩效考核，对达成目标的情况进行评估。
2. 奖惩机制：对未达成目标的情况，给予相应的奖惩措施，以激励店长努力达成目标。

五、附则

本水果店绩效计划书自发布之日起生效，至2023年12月31日止。