商铺检查计划书
一、检查目的
为了加强商铺的管理，规范商铺经营行为，提高商铺服务质量，制定本商铺检查计划。本检查计划将定期对商铺进行抽查，确保商铺的经营符合相关法律法规及公司规定。
二、检查内容

1. 商铺营业执照、税务登记证、消防验收合格证等证照是否齐全、有效。
2. 商铺是否存在超范围经营、超量经营、擅自改变经营场所等违规行为。
3. 商铺是否按照《食品安全法》、《中华人民共和国化妆品监督管理条例》等相关法规经营，是否存在不合规行为。
4. 商铺是否建立健全消防安全制度，能否熟练掌握消防安全知识，并进行应急演练。
5. 商铺员工是否接受过相关培训，是否具备相应资质，能否熟练操作相关设备。
6. 商铺是否对顾客提供满意的服务，是否对顾客投诉事件进行及时处理。
三、检查方法

1. 实地检查：检查人员深入商铺现场，查看商铺营业执照、税务登记证、消防验收合格证等证照是否齐全、有效，是否按照相关法规经营，是否存在不合规行为。
2. 抽样检查：从商铺中随机抽取一定比例的商铺进行抽查，检查其经营行为是否符合相关法规。
3. 问卷调查：向商铺员工了解其对商铺管理的意见和建议，以完善商铺管理。
4. 投诉举报：接受顾客投诉举报，对投诉事件进行及时处理。
四、检查频次
本商铺检查计划将定期进行抽查，具体频次将根据公司实际情况及商铺经营情况适时调整。
五、检查结果处理

1. 符合法律法规及公司规定，经营行为规范的商铺，给予表扬鼓励。
2. 存在违规行为的商铺，给予警告、罚款等相应的处罚措施，并责令改正。
3. 对无法整改落实的商铺，予以关停整顿，直至严重违规行为情节严重时，予以停业整顿或吊销相关证照。
六、附则
本商铺检查计划自发布之日起生效，由公司负责解释。