药店店长绩效方案模板

一、店长职责

1.负责药品的销售和管理；
2. 确保药品的质量和安全；
3. 维护药品供应链的稳定和可靠性；
4. 控制药品成本，提高销售利润；
5. 负责员工管理，确保员工绩效； 6. 执行公司的市场推广和营销策略； 7. 维护客户关系，提供优质的客户服务； 8. 遵守公司的规章制度，执行公司的决策。

二、绩效指标

1.销售额：每月药品销售额需达到目标，且超出目标的金额需达到10%；
2. 库存管理：药品库存需达到规定的标准，且超出标准的金额需达到5%；
3. 客户满意度：每月需收到至少10份客户满意度调查反馈，且得分需达到90分以上；
4. 员工绩效：员工每月需参加至少2次培训，且每次培训的合格分数需达到80分以上；
5. 药品质量：每月需进行至少1次药品质量检查，且检查结果需达到95%合格率以上； 6. 药品成本：每月需控制药品成本，且药品成本需低于目标成本的10%； 7. 客户服务：每月需提供至少10次客户服务，且客户服务的满意度需达到95%。

三、绩效考核

1.每月对店长进行绩效考核，考核结果需在次月5日前反馈给店长；
2. 绩效考核采用扣分制，每个绩效指标得分越高，得分越少；
3. 店长需在每月的绩效考核中，提供详细的绩效报告，对次月的绩效进行自我评估和反思；
4. 店长需对药品质量、客户服务和员工绩效等关键绩效指标进行重点监控和管理。

四、奖惩制度

1.每个绩效指标均设有绩效目标和评分标准，次月5日前需完成绩效目标的达成；
2. 每个绩效指标均设有奖惩制度，具体奖惩措施需在次月5日前公布；
3. 店长需根据绩效考核结果，对绩效表现突出的员工给予适当的奖励，对绩效表现不足的员工给予适当的处罚；
4. 绩效考核结果作为店长年度绩效考核的重要依据。