MEWS评分项目计划书

为了提高公司的服务质量，我们制定了MEWS评分项目计划书。这个计划书包含了服务质量的评估标准以及评分标准。评分将在每个评估周期结束后进行，以确保服务质量得到持续改进。

评估标准包括：

• 客户满意度得分：客户满意度是评估服务质量的关键指标。得分将根据客户对服务的评价进行计算。
• 服务质量得分：服务质量评分将根据标准流程、服务态度、沟通技巧、技术水平和售后服务的质量进行评估。
• 效率得分：效率评分将根据服务的速度、准确性、沟通效率和服务态度进行评估。
• 服务成本得分：服务成本得分将根据服务的成本控制、成本效益分析和服务质量提升进行评估。

评分标准如下：

• 客户满意度得分：90-100
• 服务质量得分：80-100
• 效率得分：80-100
• 服务成本得分：80-100

通过这个MEWS评分项目计划书，我们希望能够评估和提高公司的服务质量，从而提高客户满意度。