2018催收行业计划书

一、行业分析

<序号>1 行业现状：

我国催收行业正处于快速发展阶段，随着金融市场的不断扩大，越来越多的企业开始涉足催收行业，行业竞争日趋激烈。据统计，2017年我国催收市场规模达到1000亿元，同比增长近20%。然而，与发达国家相比，我国催收行业还有很大的发展空间。

二、2018目标设定

<序号>1 提高催收效率：

2018年，我们将通过优化催收流程，提高催收效率，降低催收成本，提升客户满意度。具体措施包括：

• 完善催收业务系统，提高催收效率


• 加强催收团队培训，提高催收技能


• 优化催收流程，减少催收时间


• 加强催收沟通技巧，提高客户满意度

三、2018策略实施

<序号>1 加强客户信息管理：

为了提高催收效率，我们需要加强客户信息管理。2018年，我们将通过收集、整理、分析客户信息，提高催收效率。具体措施包括：

• 完善客户信息管理系统，提高信息准确性


• 加强客户信息保密，确保信息安全


• 基于客户信息进行催收策略分析，提高催收效果

四、2018风险控制

<序号>1 防范催收风险：

2018年，我们将加强催收风险控制，防范催收风险。具体措施包括：

• 完善催收制度，明确催收流程


• 加强催收过程监督，确保催收合规


• 建立催收风险预警机制，及时发现风险

五、2018绩效考核

<序号>1 绩效考核体系：

为了确保2018年催收工作的顺利开展，我们将建立完善的绩效考核体系。具体措施包括：

• 设定明确的催收目标，作为绩效考核指标


• 建立催收工作绩效考核制度，明确考核标准


• 定期对催收人员进行绩效评估，及时发现问题并解决问题

结语

2018年催收行业计划已经制定完成，我们深知催收工作的重要性，并将全力以赴，为我国金融市场的发展做出更大贡献。