随访指导活动方案模板

一、

序号

1.活动背景

为了提高服务质量，加强客户关系，我们决定开展一次随访指导活动。此次活动旨在帮助客户更好地了解我们的产品，提高客户满意度，促进客户与公司之间的友好沟通。
2. 活动目的

2.1 提高客户满意度
通过随访指导活动，我们希望能够了解客户的需求和问题，及时给予解答和建议，以提高客户满意度。
2.2 促进客户与公司之间的沟通
通过面对面的交流，我们希望能够增进客户与公司之间的了解，促进双方的良好沟通，为以后的合作奠定基础。

3. 活动流程

3.1 活动时间
活动时间为下周六上午9点至11点。
3.2 活动地点
活动地点为公司总部。
3.3 活动流程


（1）9:00-9:15，活动签到


（2）9:15-9:30，公司介绍


（3）9:30-10:00，产品介绍


（4）10:00-10:15，客户提问


（5）10:15-10:30，活动总结


（6）10:30-10:35，活动结束

4. 活动准备

4.1 活动策划
由市场部负责活动策划，包括活动签到、公司介绍、产品介绍、客户提问、活动总结等环节。
4.2 活动物料
准备活动需要的文具、签到表等物品。
4.3 活动人员
由客服部负责活动人员的安排，包括工作人员的培训、任务分配等。

5. 活动效果评估

5.1 客户反馈
通过调查问卷和现场反馈，了解客户对活动的满意度及需求，为下一次活动提供参考。
5.2 活动总结
对活动进行总结，查找不足之处，改进下一次活动。
5.3 活动反馈
将活动反馈给相关部门，以便针对性地进行改进。 6. 结语

希望通过这次随访指导活动，我们能够与客户进行深入的沟通，为客户带来更好的体验。同时，也让我们更好地了解客户的需求，为以后的合