标题：滞留旅客疏导方案

一、前言 随着暑运的到来，外出务工、旅游等人员流动日益频繁。在当前疫情防控形势下，保障滞留旅客的权益和解决他们的实际困难显得尤为重要。为了更好地为滞留旅客提供服务，本文将提出滞留旅客疏导方案。

二、优化购票服务 1.1 加强售票渠道 为解决滞留旅客购票难题，我们需要充分利用网络资源，扩大售票渠道。通过12306网站、手机APP、代售点等渠道，为旅客提供购票服务。同时，加强售票信息的发布，及时了解车票余票情况，方便旅客提前购票。 1.2 做好疫情防控 随着疫情政策的调整，逐步解除对车站、码头等场所的管控。但针对仍处于中高风险地区的旅客，我们要提醒他们在出行过程中做好个人防护，减少聚集，降低感染风险。

三、加强候车环境 2.1 改善候车条件 为滞留旅客营造一个温馨、舒适的候车环境，我们应当加强车站、码头等场所的卫生管理，提供充足的消毒剂、口罩等防护物资。对候车区域进行合理规划，设置充足的休息区域，以应对旅客滞留期间的休息需求。 2.2 加强宣传教育 通过宣传栏、广播、电视等方式，向旅客宣传疫情防控知识，引导旅客积极配合疫情防控措施，减少不必要的聚集和交叉感染。加强旅客的防疫意识，做好个人防护，确保候车环境的安全卫生。

四、提供必要的生活服务 3.1 提供热水、巾纸等必需品 为避免旅客在候车过程中因为内急而困扰，我们应当提供一定数量的生活必需品，如热水、纸巾等。同时，设立专门的失物招领点，以便旅客丢失物品时能够及时找到归宿。 3.2 定期举办文艺活动 为丰富滞留旅客的精神生活，我们可以定期举办一些文艺活动，如唱歌比赛、舞蹈表演等。这些活动既能够增加旅客的归属感，又能减轻他们的思乡之情。 五、加强党的领导 4.1 完善组织管理 针对滞留旅客，我们要建立健全党组织，明确专人负责，确保旅客得到及时、有效的帮助。同时，加强内部管理，健全激励机制，确保党组织的持续活力。 4.2 加强宣传引导 通过各种渠道宣传疫情防控政策，加强旅客对疫情的了解，引导旅客积极配合疫情防控工作。我们要提醒旅客保持警惕，避免盲目相信谣言，确保旅客在疫情防控期间的安全。 六、结语 总之，滞留旅客疏导方案是保障旅客权益、解决实际困难的重要手段。我们要紧紧围绕这一目标，通过加强购票服务、优化候车环境、提供必要的生活服务等措施，为滞留旅客营造一个温馨、安全的出行环境。同时，我们要充分发挥党的领导作用，宣传疫情防控知识，确保旅客在疫情防控期间的安全。