寝室配送服务计划书
一、服务内容
为了满足同学们的需求，我们提供寝室配送服务，包括送餐、购物等上门服务。
二、服务流程

1. 服务流程由以下几个步骤组成：
（1）接到服务需求
（2）安排配送路线
（3）准备食材
（4）配送上门
（5）确认送达
2. 服务流程说明：
（1）接到服务需求：收到同学们的服务需求后，我们会立即安排配送团队，对配送路线进行规划，确保配送的安全和准时。
（2）安排配送路线：我们会根据同学们的住处，进行合理的配送路线规划，减少交通拥堵，确保配送的安全和高效。
（3）准备食材：我们会根据同学们的口味和需求，准备符合要求的食材，确保食品的质量和口感。
（4）配送上门：我们会将准备好的食材送到同学们指定的地点，确保食品的新鲜和卫生。
（5）确认送达：在配送完成后，我们会与同学们进行确认，确保食品送达完好无损，并确保同学们满意。
三、服务承诺

1. 确保食品安全：我们会选用新鲜、健康的食材，确保食品的安全和卫生。
2. 保证准时送达：我们会根据同学们的配送需求，合理安排配送时间，确保准时送达。
3. 确保配送安全：我们会对配送车辆进行维护，确保车辆的安全性能，同时保证配送过程中的安全。
4. 及时处理投诉：对于同学们的不满或者投诉，我们会及时处理并回复，确保客户的满意度。
四、服务价格

1. 基础服务费：5元/次
2. 食材费：按餐收费，每餐20元起
3. 配送费：按配送距离和时间计费，具体价格协商确定
五、服务评价
如对服务有任何意见和建议，请随时与我们联系，我们将及时采纳并进行改进。