诊所评分方案模板下载

一、诊所评分方案概述 为了加强诊所的管理，提高服务质量，制定本诊所评分方案。本评分方案旨在评价诊所的服务水平、医疗技术、环境卫生等方面，以便诊所不断提高服务质量，为患者提供更好的就诊体验。

二、评分标准及说明

1.服务态度

（20分） - 态度亲切友好，对患者耐心倾听，关注患者的需要。 - 语言文明，不使用粗鄙或歧视性语言。 - 工作效率高，挂号、检查、治疗等流程流畅，不浪费患者时间。
2. 医疗技术

（30分） - 医生具备扎实的医学知识，能够对常见病、多发病进行准确诊断。 - 医生精通医疗设备的使用，能够正确操作并减轻患者不适。 - 医生关注医疗安全，能够预防和处理医疗事故。
3. 环境卫生

（20分） - 诊所内干净整洁，无异味，无杂物。 - 医疗设备齐全，维护良好，有安全保障。 - 医疗废物处理符合规定，不污染环境。
4. 综合评价

（10分） - 服务态度、医疗技术、环境卫生等方面表现优秀，得分30分。 - 服务态度、医疗技术、环境卫生等方面表现不理想，得分20分。 - 服务态度、医疗技术、环境卫生等方面表现良好，得分10分。

三、评分细则 根据以上评分标准，对诊所进行评分。得分范围为0-30分，满分为30分。

四、评分结果 诊所评分结果如下： 【诊所名称】得分：30分 【服务态度】30分 【医疗技术】28分 【环境卫生】18分 【综合评价】10分 五、建议与改进 根据评分结果，【诊所名称】在服务态度、医疗技术、环境卫生等方面表现优秀，建议继续保持。针对综合评价得分较低的问题，建议加强服务态度、医疗技术、环境卫生等方面的培训，提高服务质量，提升患者满意度。