网上计划调研书
一、项目背景
随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始将业务拓展到线上，通过互联网进行销售、推广和客户服务成为了一种新的商业模式。为更好地了解市场需求和客户需求，提高企业的市场竞争力，我司特开展本次网上计划调研，旨在通过问卷调查和访谈的形式，了解客户对各种网上计划的看法和建议，为企业的线上业务提供有力的支持。
二、调查目的
本次网上计划调研旨在了解客户对各种网上计划的看法和建议，进一步优化企业线上业务流程，提升客户满意度，提高市场竞争力。
三、调查对象
本次调查对象为：企业员工，特别是负责公司线上业务的人员，以及相关领域专家。
四、调查内容

1. 您对目前公司的网上计划了解吗？
2. 您认为公司目前的网上计划对您的工作和生活有哪些帮助？
3. 您对公司的网上计划有什么建议或看法？
4. 您是否愿意尝试参加公司的网上计划？
5. 您对公司在网上提供的其他服务有哪些需求或建议？
五、调查方法
本次调查采用问卷调查与访谈相结合的方式进行。首先通过发送问卷调查收集客户基本信息，然后通过访谈的方式了解客户对公司的网上计划的看法和建议。
六、问卷调查

1. 您对目前公司的网上计划了解吗？
a. 是
b. 否
2. 您认为公司目前的网上计划对您的工作和生活有哪些帮助？
3. 您对公司的网上计划有什么建议或看法？
4. 您是否愿意尝试参加公司的网上计划？
a. 是
b. 否
5. 您对公司在网上提供的其他服务有哪些需求或建议？
六、访谈

1. 您对公司的网上计划有什么看法和建议？
2. 您认为公司在网上应该提供哪些服务？
3. 您对公司在网上提供的服务有哪些需求或建议？
4. 您是否愿意尝试参加公司的网上计划？
七、结果分析
通过对问卷调查和访谈的统计分析，对客户对公司的网上计划的看法和建议进行整理，得出以下结论：

1. 大部分客户对公司的网上计划表示了解，但部分客户对公司的网上计划了解不够充分。
2. 客户认为公司的网上计划对工作效率和生活便利有很大的帮助，但部分客户对公司的网上计划提出了一些质疑。
3. 客户对公司在网上提供的服务有一些需求和建议，如增加服务种类、提高服务质量等。
4. 大部分客户愿意尝试参加公司的网上计划，但部分客户表示担忧。
八、结论和建议
根据本次调查的结果，我们得出以下结论和建议：

1. 对公司的网上计划了解不够充分，需要加强对员工对网上计划的培训和教育。
2. 提高客户对公司的网上计划的了解，可以通过加大宣传力度、增加培训机会等方式实现。
3. 完善公司网上计划，提高客户满意度，增强市场竞争力。
4. 提高客户对公司的网上计划的信任度，可以通过加强服务、完善保障等方式实现。
5. 鼓励客户尝试公司的网上计划，培养客户习惯。
九、致谢
感谢本次调查的参与者以及提供宝贵意见和建议的客户。