一、面对危机计划书

1. 编者的话
2. 危机概述
3. 目标与原则
4. 应对策略
5. 实施步骤
6. 预期效果
7. 风险评估
8. 费用与预算
9. 总结与展望
二、危机概述
2.1 危机定义
2.2 危机类型
2.3 危机等级
2.4 危机影响
三、目标与原则
3.1 目标
3.2 原则
四、应对策略
4.1 转移策略
4.2 妥协策略
4.3 回避策略
4.4 接受策略
4.5 合作策略
4.6 积极应对策略
4.7 消极应对策略
五、实施步骤
5.1 制定方案
5.2 成立应急小组
5.3 通知相关人员
5.4 启动应急程序
5.5 实施应对措施
5.6 跟踪与监控
5.7 处理善后事宜
六、预期效果
6.1 短期效果
6.2 长期效果
七、风险评估
7.1 风险识别
7.2 风险评估结果
7.3 风险应对方案
八、费用与预算
8.1 直接费用
8.2 间接费用
8.3 应急预算
九、总结与展望
9.1 总结
9.2 展望
2.1 编者的话
面对危机，我们既要保持冷静，又要积极应对，制定出合理的应对计划，才能最大程度地减少危机对企业和组织的损害。本计划书旨在为我国一家大型企业提供一份面对危机的参考计划书，以供参考。
2.2 危机概述
2.2.1 定义：本次危机是由于市场竞争加剧，导致企业产品出现问题，给企业形象和财务状况带来不利影响。
2.2.2 类型：产品危机
2.2.3 等级：中等
2.2.4 影响：本次危机对企业的销售、利润和品牌形象产生不利影响，导致企业股价下跌。
2.3 目标与原则
2.3.1 目标：降低危机对企业的影响，保障企业的稳定发展。
2.3.2 原则：及时、果断、有效地处理危机事件，积极应对，减少损失。
2.4 应对策略
2.4.1 转移策略：将负面影响转移至其他方面，降低企业损失。
2.4.2 妥协策略：与相关方进行沟通，寻求解决方案，降低对抗性。
2.4.3 回避策略：暂时不回应，观察局势发展。
2.4.4 接受策略：承认问题，接受责任，积极应对。
2.4.5 合作策略：与各方合作，共同解决问题，降低独立应对的难度。
2.4.6 积极应对策略：主动沟通，寻求解决方案，积极应对。
2.4.7 消极应对策略：回避、不作为，使问题进一步扩大。
2.5 实施步骤
2.5.1 制定方案：成立应急小组，明确危机应对流程。
2.5.2 成立应急小组：由企业高层担任组长，各部门负责人任组员。
2.5.3 通知相关人员：通知各部门负责人，告知应急小组成立。
2.5.4 启动应急程序：各部门根据预案，开展危机应对工作。
2.5.5 实施应对措施：积极与相关方沟通，寻求解决方案。
2.5.6 跟踪与监控：关注危机发展动态，及时调整应对策略。
2.5.7 处理善后事宜：危机结束后，及时处理善后事宜，恢复企业正常运营。
2.6 预期效果
2.6.1 短期效果：通过各方努力，降低危机对企业的负面影响。
2.6.2 长期效果：提高企业应对危机的能力，降低企业风险。
2.7 风险评估
2.7.1 风险识别：对危机类型、等级、影响进行识别，明确应对策略。
2.7.2 风险评估结果：根据评估结果，制定相应的应对方案。
2.7.3 风险应对方案：根据风险评估结果，制定应对方案，明确责任人和实施步骤。
2.8 费用与预算
2.8.1 直接费用：包括通知费用、调查费用、应对费用等。
2.8.2 间接费用：包括管理费用、维护费用等。
2.8.3 应急预算：根据历史数据和经验，预估应急费用。
2.9 总结与展望
2.9.1 总结：本次危机的应对过程中，各相关部门积极应对，措施得力。
2.9.2 展望：未来，应继续完善危机应对预案，提高应对能力。