客服团建计划书

一、活动目的

1. 增进团队凝聚力，加强团队之间的沟通与合作；
2. 提高客户满意度，增强客户粘性；
3. 加强公司文化，提升团队凝聚力；
4. 增强团队凝聚力，提高团队执行力。
二、活动时间
2023年8月10日（星期六）上午9:00至下午5:00
三、活动地点
公司内部活动室
四、活动流程

1. 早上9:00，团队成员到达活动室，签到并领取活动资料；
2. 9:30-10:30，团队拓展训练，包括团队拼图、团队接力赛等项目，以增强团队凝聚力；
3. 10:30-11:00，小组讨论，就某一主题进行讨论，以提高团队之间的沟通与合作；
4. 11:00-12:00，午餐时间，提供午餐及饮料；
5. 12:00-13:30，下午茶活动，提供下午茶及游戏环节；
6. 13:30-15:00，个人演讲比赛，每位成员进行一次个人演讲，以提高口才及自信心；
7. 15:00-15:30，颁奖仪式，表彰优秀成员及团队；
8. 15:30-16:00，活动结束，整理活动资料，解散活动。
五、特别注意事项

1. 每位成员须准时到达活动室，并签到；
2. 活动期间禁止使用手机等通讯工具；
3. 禁止擅自离开活动室，如有特殊情况需经活动负责人同意；
4. 活动期间禁止吸烟、喧哗及打闹；
5. 获奖成员应上台领奖并发表感言；
6. 活动结束后，将活动资料整理好并归档保存。
六、活动预算

1. 场地租赁费：2000元；
2. 活动物料费：500元；
3. 活动人员费用：5000元；
4. 活动礼品费：1000元；
5. 活动宣传费：3000元。
总计：8500元。
七、活动效果评估

1. 团队成员对活动的满意度为：90%；
2. 团队在活动中的沟通效果为：95%；
3. 团队在活动中的合作效果为：95%；
4. 客户对活动的满意度为：95%。
八、附录

1. 团队成员名单；
2. 活动物料清单；
3. 活动评分表。