【宾馆管理计划书】


一、前言
为了提高宾馆的服务质量和满足客人的需求，我们制定了本宾馆的管理计划。本计划旨在规范宾馆的各项管理，提高服务质量，降低运营成本，使宾馆能够更好地运营和发展。


二、组织结构


1.总经理：负责整个宾馆的经营管理；

2. 副总经理：分管宾馆的客房、餐饮、会议等方面的工作；

3. 客服经理：负责宾馆的客户服务工作；

4. 营销经理：负责宾馆的市场营销工作；

5. 人事经理：负责宾馆的人事管理工作；
6. 财务经理：负责宾馆的财务管理工作。


三、管理内容


1.人员管理：
a. 招聘：按照公司的要求，制定招聘计划，保证录用的人员符合公司的要求；
b. 培训：对员工进行定期的培训，提高员工的综合素质和工作能力；
c. 考核：对员工进行定期的考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行整改。

2. 设备管理：
a. 采购：按照公司的要求，制定采购计划，保证设备的采购质量；
b. 维护：对设备进行定期的维护，确保设备的正常运行；
c. 保养：对设备进行定期的保养，延长设备的使用寿命。

3. 服务质量管理：
a. 标准：按照公司的服务质量标准，制定服务质量管理规定；
b. 检查：对服务质量进行定期的检查，确保服务质量符合标准；
c. 整改：对服务质量不符合标准的地方进行整改，确保服务质量符合要求。

4. 财务管理：
a. 预算：按照公司的要求，制定预算计划，确保资金的有效使用；
b. 审批：对开支进行审批，确保资金的安全性；
c. 报销：对符合规定的开支进行报销，确保资金的有效使用。


四、实施措施


1.宾馆所有员工必须按照本计划的规定执行，确保计划的有效执行；

2. 宾馆管理人员要定期检查本计划的执行情况，对执行不力的员工进行问责；

3. 本计划由总经理负责监督和实施，定期进行修订和调整。
五、结语
宾馆管理计划是为了提高服务质量，降低运营成本，确保宾馆能够更好地运营和发展而制定的。希望大家能够认真执行本计划，共同推动宾馆的发展。