呼叫中心提升计划书

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呼叫中心提升计划书

呼叫中心提升计划书
一、前言
为了提高公司的客户满意度，提升客户服务质量，我们呼叫中心特制定以下提升计划书。本计划书将重点关注提高呼叫中心的服务质量，包括流程优化、技能提升、数据分析等方面。我们相信，通过这些措施的实施，我们一定能够为公司的客户提供更优质的服务。
二、目标设定

1. 优化呼叫中心流程，提高处理客户问题的效率。
2. 提升呼叫中心员

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