销户挽留活动方案模板

一、活动背景 为了更好地推进公司销户挽留活动的实施，提高客户满意度和忠诚度，现制定一份针对现有客户的销户挽留活动方案。

二、活动目的

1.提高客户黏性和忠诚度，增加客户回访率和二次购买意愿；
2. 促进公司业务增长，提高销售业绩；
3. 加强客户关系，增加客户满意度。

三、活动时间 活动时间为2023年3月1日至2023年4月30日，共计两个月。

四、活动内容

1.客户回访 在活动期间，公司将通过电话、短信、邮件等方式对现有客户进行回访，了解客户需求和意愿，提供优惠信息和最新活动。
2. 优惠活动 活动期间，公司将为客户提供如下优惠活动：

（1）购买指定产品即可享受8折优惠；

（2）购买指定服务即可享受9折优惠；

（3）购买指定金额的产品即可享受赠送礼品。
3. 赠品活动 活动期间，公司将为客户提供如下赠品活动：

（1）购买指定金额的产品即可获得一份小礼品；

（2）购买指定金额的服务即可获得一份大礼品；

（3）购买指定金额的组合产品即可获得一份大礼品。
4. 积分活动 活动期间，客户可以通过购买产品、服务等方式获取积分，积分可以兑换礼品或享受折扣优惠。 五、活动流程

1.客户回访 公司将通过电话、短信、邮件等方式对现有客户进行回访，了解客户需求和意愿，提供优惠信息和最新活动。
2. 优惠活动 公司将为客户提供如下优惠活动：

（1）购买指定产品即可享受8折优惠；

（2）购买指定服务即可享受9折优惠；

（3）购买指定金额的产品即可享受赠送礼品。
3. 赠品活动 公司将为客户提供如下赠品活动：

（1）购买指定金额的产品即可获得一份小礼品；

（2）购买指定金额的服务即可获得一份大礼品；

（3）购买指定金额的组合产品即可获得一份大礼品。
4. 积分活动 活动期间，客户可以通过购买产品、服务等方式获取积分，积分可以兑换礼品或享受折扣优惠。 六、活动宣传

1.通过公司内部渠道宣传本次销户挽留活动，包括邮件、短信、微信公众号等；
2. 通过合作伙伴渠道宣传本次销户挽留活动，包括报纸、电视、广播等；
3. 在公司网站和APP首页设置活动宣传banner，吸引客户点击进入了解活动详情。 七、活动跟进

1.公司客服部将根据活动期间客户咨询和投诉情况，及时解答和处理客户问题；
2. 公司运营部将根据活动期间销售数据，及时调整活动方案，确保活动取得预期效果；
3. 公司市场部将根据活动期间客户反馈，对活动效果进行评估和总结，为下一次活动提供参考。 八、活动总结 本次销户挽留活动取得了良好的效果，客户参与度高，满意度明显提升。通过活动，公司加强了与客户的互动，提高了客户黏性和忠诚度，增加了客户回访率和二次购买意愿。同时，活动期间公司销售额也有所提高，为公司的业务增长做出了贡献。 销户挽留活动是一个重要的客户维护手段，通过活动，公司可以加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度，为公司的可持续发展奠定基础。