制定约访客户计划书

一、约访客户背景

我们公司是一家专注于为客户提供高品质服务的公司，为了更好地了解客户的需求和提高我们的服务质量，我们决定进行约访客户活动。本次活动旨在了解客户对我们公司的印象，征求客户的宝贵意见，以及了解客户的需求，以便我们更好地为客户提供服务。

二、约访客户计划

1.目标客户 我们将在一个月内对以下客户进行约访：

(1) XXX先生/女士

(2) XXX先生/女士

(3) XXX先生/女士
2. 约访时间 我们将会在客户的办公时间进行约访，以便客户方便接待。
3. 约访方式 我们将采用电话联系的方式进行约访，并在通话前提前发送预约短信，确保客户知道我们的约访目的和时间。
4. 约访内容 在约访中，我们将了解客户对我们公司的印象、满意度以及需求，并向客户介绍我们的服务优势和最新优惠活动，以便客户更好地了解我们的服务。

三、约访内容

1.了解客户对我们公司的印象和满意度

(1) 客户对我们公司的印象

(2) 客户对我们公司的满意度
2. 听取客户的需求和要求

(1) 客户对服务的具体需求

(2) 客户对服务的具体要求
3. 介绍我们的服务优势和最新优惠活动

(1) 我们的服务优势

(2) 我们的最新优惠活动

四、实施计划

1.准备相关材料

(1) 准备客户名单

(2) 准备约访工具

（如：电话，短信）
2. 安排相关人员

(1) 安排约访人员

(2) 安排跟进人员
3. 开始约访

(1) 给客户发送预约短信

(2) 打电话联系客户

(3) 了解客户对我们公司的印象和满意度

(4) 听取客户的需求和要求

(5) 介绍我们的服务优势和最新优惠活动

(6) 询问客户是否有其他问题

(7) 给客户留下我们的联系方式，以便客户随时与我们联系

五、活动总结

1.活动效果分析

(1) 客户对我们公司的印象和满意度如何？

(2) 客户对服务的具体需求和要求是什么？

(3) 客户是否愿意尝试我们的服务？
2. 活动不足及改进措施

(1) 活动不足

(2) 改进措施

(3) 下一次活动计划

六、附录

1.客户名单

(1) XXX先生/女士

(2) XXX先生/女士

(3) XXX先生/女士
2. 约访工具

(1) 电话

(2) 短信
3. 跟进人员名单

(1) 张三

(2) 李四

(3) 王五

(4) 赵六