投诉和解方案模板范文

1.投诉 尊敬的XX公司领导： 我是贵公司忠实客户，购买了贵公司生产的XX产品，但是使用过程中遇到了严重的问题，导致产品无法正常使用，给贵公司带来了严重的经济损失。在此，我向贵公司提出投诉，要求贵公司给予相应的解决方案，以便解决问题，维护双方的正常合作关系。
2. 和解方案 为了解决我的问题，贵公司的工作人员积极地与联系，询问我的具体情况，并提供了专业的解决方案。我深感贵公司的诚意和关心，对我的问题给予了高度重视。 首先，贵公司承诺在收到本投诉后立即采取积极措施，尽快解决问题。其次，贵公司将为我提供一台新 product，以替换我原有的产品。此外，贵公司还将为 我提供300元现金作为赔偿，以表达贵公司的歉意。 我对于贵公司的解决方案表示满意，认为贵公司的反应及时、恰当，解决问题。同时，我也会向贵公司提供反馈，以便贵公司持续改进产品，提升服务质量。
3. 和解协议 在此，我代表自己与贵公司达成和解协议： 1) 贵公司应立即采取积极措施，对我在使用贵公司产品过程中遇到的问题给予解决，确保不再发生类似问题。 2) 贵公司应提供一台新 product，以替换我原有的产品。 3) 贵公司应支付300元现金作为赔偿，以表达贵公司的歉意。 4) 我将向贵公司提供反馈，以便贵公司持续改进产品，提升服务质量。 5) 本协议自签订之日起生效，有效期为3个月。
4. 结语 在此，我再次感谢贵公司的关注和支持，希望贵公司能够认真对待我的投诉，并采取有效的措施解决问题。同时，我也希望贵公司能够继续努力，不断提高产品质量和服务水平，为消费者提供更好的产品和服务。 特此敬礼！