代取外卖计划书

1. 项目概述

为了提高客户满意度,我们提供代取外卖服务。客户可以通过我们的网站或应用程序下订单,我们将在指定的时间将外卖送到客户的指定地址。

2. 服务范围

我们的服务范围覆盖城市的主要地区。只要您在一个城市,我们就可以为您提供服务。

3. 服务流程

下订单 - 我们将在网站或应用程序上提供下订单的功能,客户可以填写订单信息,包括地址、联系方式和食品类型等。

4. 配送时间

我们将在下单后的2小时内完成配送。如果客户有特殊要求,比如准时送达或指定送货时间,请在订单备注中注明。

5. 费用说明

我们的服务费用为每个订单收取一定的费用。具体费用将根据订单的食品类型、订单金额和配送距离等因素进行计算。我们会在订单确认时收取费用。

6. 优惠活动

我们也会不定期推出优惠活动,比如满减、买赠等。敬请关注我们的网站或应用程序,了解最新优惠活动。

7. 服务变更

在某些情况下,我们可能会需要变更服务内容或流程。我们会尽量提前通知客户,并向客户说明变更后的服务内容。

8. 客户服务

我们为客户提供24小时的服务电话和在线客服服务,随时解答客户的疑问和提供帮助。

9. 订单跟踪

客户可以在订单确认后通过网站或应用程序跟踪订单状态。如果订单发生延迟或其他问题,我们会及时通知客户,并提供解决方案。

10. 合作商家

我们与合作商家保持密切联系,可以为您提供最新的优惠信息以及更多选择。

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1. 附录

在此附上我们的服务流程图,以及有关我们服务的更多信息。

12. 总结

我们的代取外卖服务将带来更加便捷的体验,为客户提供优质的服务。如果有任何疑问或建议,请随时与我们联系。