义工探访培训计划书

1. 计划背景

为了提高社会服务效能，增强义工的组织性、纪律性和专业素养，发扬人道主义精神，我们计划在2023年3月组织一次义工探访培训计划。此次培训旨在通过实地实践，加强义工们的沟通技巧、团队协作能力和服务技能，从而更好地投入到各种社会服务活动中去。

2. 培训目标

2.1 增强义工的组织纪律性，提高工作效率。
2.2 增强义工的人际沟通技巧，提高服务质量。
2.3 提高义工的团队合作精神，增强团队凝聚力。
2.4 增强义工的社会责任感，拓展服务领域。

3. 培训内容

3.1 实地访问
3.
1.1 社区基本情况调查
3.
1.2 服务对象需求分析
3.
1.3 服务活动实施
3.2 服务技巧培训
3.2.1 志愿者沟通技巧
3.2.2 服务对象沟通技巧
3.2.3 团队合作技巧
3.2.4 服务记录与总结技巧
3.3 服务反思与总结
3.3.1 服务收获与不足
3.3.2 改进方案与建议

4. 培训方式

4.1 集中培训
4.
1.1 安排在集中的场地进行培训
4.
1.2 设定培训课程及时间
4.
1.3 安排专职讲师进行授课
4.2 实地体验
4.2.1 安排义工们实地进行服务活动
4.2.2 观察服务对象需求
4.2.3 记录服务过程及细节
4.2.4 服务结束后进行总结

5. 培训时间

培训时间：2023年3月

6. 培训地点

培训地点：待定

7. 培训人员

7.1 培训讲师
本次培训的讲师为具有丰富社会服务经验的资深义工，具有较强的沟通技巧和服务能力。
7.2 培训义工
参与培训的义工们为各团队推荐的优秀成员，具备一定的服务经验及团队合作精神。

8. 培训费用

8.1 培训讲师费用
由社会组织提供，用于支付培训讲师的报酬及交通费用。
8.2 培训场地费用
由社会组织提供，用于支付培训场地租赁费用。
8.3 培训物资费用
由社会组织提供，用于购买培训所需的物资，如文具、礼品等。
8.4 其他费用
其他与培训相关的费用。

9. 培训效果评估

9.1 服务对象的反馈
通过对服务对象的访问与调查，了解他们对培训的满意度及效果。
9.2 团队成员的反馈
通过对团队成员的访谈与调查，了解他们对于培训的看法及效果。
9.3 培训讲师的反馈
通过对培训讲师的访谈与调查，了解他们对培训效果的评估。
9.4 培训数据的分析与评估
通过对培训数据的收集与整理，对培训效果进行量化评估。

10. 注意事项

10.1 遵守纪律
所有参与培训的义工应严格遵守组织纪律，确保培训的顺利进行。
10.2 尊重他人
义工们应尊重服务对象及培训讲师，确保良好的服务关系。
10.3 爱护公物
义工们应爱护培训所需的公物，确保公物的完好无损。
10.4 保护环境
在培训过程中，义工们应关注环境保护，确保环境整洁。
附录：培训大纲