团体接待计划书范文

2023-08-29 09:10:47 作者：小编原创 -

团体接待计划书

1. 介绍

我们公司将于2023年3月10日举办一场大型活动,为了确保活动的顺利进行,我们特制定了一份团体接待计划书,旨在规范接待流程,提高服务质量,确保客户满意度。

2. 接待流程

2.1 接待对象
本次接待对象为500名参加活动的嘉宾,包括媒体代表、合作伙伴、客户等。
2.2 接待时间
接待时间自2023年3月10日上午
8:00
至2023年3月10日下午
18:00
。
2.3 接待地点
接待地点为公司总部大楼前厅。

3. 接待服务

3.1 服务标准
3.
1.1 热情周到
在接待期间,我们将热情周到地接待所有来宾,积极解答问题,提供帮助。
3.
1.2 礼貌得体
在接待期间,我们将始终保持礼貌得体,遵守礼仪规范,确保所有来宾的尊严。
3.
1.3 细致耐心
在接待期间,我们将注重细节,耐心解答来宾的问题,提供必要的服务。
3.
1.4 团队合作
在接待期间,我们将团结合作,相互配合,确保接待工作的顺利开展。

4. 接待准备

4.1 人员安排
本次活动将有20名接待人员负责接待工作,其中包括4名礼仪人员、4名安保人员、4名志愿者和4名客服人员。
4.2 物资准备
接待前,我们将对所有接待人员进行培训,确保他们熟悉接待流程和服务标准。
同时,我们也将准备200张A3纸、50把直夹夹、100个一次性餐具、50个塑料圆桌和100把一次性椅子。