电器门店提升计划书

一、背景

随着科技的快速发展，人们生活水平的提高，电器使用需求日益增长。而我们电器门店作为电器的销售和服务的主要场所，我们需要提升我们的销售和服务质量，以满足消费者的需求。

二、目标

我们的目标是通过制定和实施一系列提升计划的措施，提高我们的销售和服务水平，使得我们的客户满意度达到90%以上，并增加我们的市场份额。

三、提升计划

1.营销策略

1.1 加强品牌推广

1.1.1 增加社交媒体的使用

1.1.2 制作并发布宣传视频

1.1.3 参加行业展会

1.2 拓展销售渠道

1.2.1 增加线上销售渠道

1.2.2 开展促销活动

1.2.3 拓展与家居、建材等行业的合作渠道

2. 服务提升

2.1 增强售后服务

2.1.1 增加售后服务人员的培训

2.1.2 建立完善的售后服务体系

2.2 提高服务质量

2.2.1 培训客服人员

2.2.2 加强客户体验

2.3 增强客户关系

2.3.1 建立客户关系管理体系

2.3.2 定期进行客户满意度调查

3. 管理提升

3.1 规范内部管理

3.1.1 制定并执行门店规章制度

3.1.2 加强员工培训

3.2 优化销售流程

3.2.1 调整销售策略

3.2.2 规范销售行为

3.3 加强财务管理

3.3.1 控制成本

3.3.2 规范收入分配

四、总结

通过制定和实施提升计划的措施，我们可以提高我们的销售和服务水平，满足消费者的需求，增加我们的市场份额。