标题：信访串联预案方案模板

一、方案背景 随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，各类企事业单位及个人客户的数量不断增加，信访工作面临日益严峻的挑战。为了更好地处理信访问题，降低信访事件的发生概率，确保社会稳定，制定本信访串联预案方案具有重要意义。

二、方案目的

1.明确信访工作原则，规范信访行为，提高信访工作效率。
2. 构建全面、协调、高效的信访工作体系，确保信访工作落地生根。
3. 提高信访人员的业务素质，增强信访工作的公信力。
4. 减少信访事件的发生，维护社会和谐稳定。

三、方案内容

1.信访工作原则 1.1 合法、及时、就地解决问题 1.2 谁主管、谁负责 1.3 属地管理、分级负责 1.4 主动接访、领导下访 1.5 息访、稳访、惩处相结合
2. 信访工作体系 2.1 信访工作机构 2.1.1 信访工作部门 2.1.2 信访工作机构内部部门 2.1.3 信访工作部门与其他部门的衔接 2.2 信访工作流程 2.2.1 接访准备 2.2.2 接访实施 2.2.3 接访记录 2.2.4 问题处理结果反馈 2.3 信访信息管理 2.3.1 信访信息收集 2.3.2 信访信息存储 2.3.3 信访信息查询 2.3.4 信访信息共享
3. 信访人员培训 3.1 信访人员素质要求 3.1.1 政治素质 3.1.2 业务素质 3.1.3 职业道德 3.2 信访人员培训方式 3.2.1 组织培训 3.2.2 开展培训课程 3.2.3 定期进行培训测试
4. 信访工作制度 4.1 信访工作制度体系 4.1.1 信访工作法规 4.1.2 信访工作制度 4.1.3 信访工作标准 4.2 信访工作运行机制 4.2.1 信访信息收集与发布 4.2.2 信访问题分类处理 4.2.3 信访问题处理结果反馈 4.2.4 信访工作考核评价

四、实施步骤

1.广泛宣传，确保家喻户晓。
2. 培训信访人员，提高素质。
3. 完善信访工作制度，确保运行顺畅。
4. 加强信息管理，准确掌握信访动态。
5. 定期检查，确保工作有效开展。 五、信访工作建议

1.完善信访工作领导体制，明确各级领导的分工和责任。
2. 加大信访工作经费投入，确保信访工作有人抓、有人管。
3. 建立健全信访工作考核评价机制，确保信访工作取得实效。
4. 加强信访法治建设，提高信访群众的法律意识。
5. 定期举办信访工作培训班，提高信访人员的专业素质。