年度服务计划书

一、服务内容

• 
  
  1.客户服务
• 
  2. 营销活动
• 
  3. 产品培训
• 
  4. 数据分析
• 
  5. 系统维护
• 6. 技术支持
• 7. 售后服务

二、服务目标

• 
  
  1.提高客户满意度
• 
  2. 增加销售额
• 
  3. 提高产品市场占有率
• 
  4. 降低客户流失率
• 
  5. 提高客户忠诚度

三、服务内容

• 
  
  1.客户服务
• 
  2. 营销活动
• 
  3. 产品培训
• 
  4. 数据分析
• 
  5. 系统维护
• 6. 技术支持
• 7. 售后服务

四、服务标准

• 
  
  1.客户服务标准
• 
  2. 营销活动标准
• 
  3. 产品培训标准
• 
  4. 数据分析标准
• 
  5. 系统维护标准
• 6. 技术支持标准
• 7. 售后服务标准

五、服务流程

• 
  
  1.客户服务流程
• 
  2. 营销活动流程
• 
  3. 产品培训流程
• 
  4. 数据分析流程
• 
  5. 系统维护流程
• 6. 技术支持流程
• 7. 售后服务流程

六、服务费用

• 
  
  1.客户服务费用
• 
  2. 营销活动费用
• 
  3. 产品培训费用
• 
  4. 数据分析费用
• 
  5. 系统维护费用
• 6. 技术支持费用
• 7. 售后服务费用

七、服务执行

• 
  
  1.服务执行流程
• 
  2. 服务执行标准
• 
  3. 服务执行流程
• 
  4. 服务执行标准
• 
  5. 服务执行流程
• 6. 服务执行标准
• 7. 服务执行流程

八、服务跟踪

• 
  
  1.服务跟踪标准
• 
  2. 服务跟踪流程
• 
  3. 服务跟踪标准
• 
  4. 服务跟踪流程
• 
  5. 服务跟踪标准
• 6. 服务跟踪流程
• 7. 服务跟踪标准