货车司机调研方案模板

一、调研目的 为了了解货车司机对运输行业的需求和看法，提高我们的物流服务质量，针对货车司机进行调查研究，收集宝贵信息，为改进物流服务提供参考依据。

二、调研对象 本次调查研究的对象为货车司机，样本数量为100人，样本来自不同地区、不同道路状况、不同客户需求等不同情况，具有代表性。

三、调研内容

1.调查问卷设计 采用问卷星平台，设计问卷题目，包括个人基本情况、驾驶经验、运输行业了解程度、服务质量满意度等，确保调查内容的全面性和代表性。
2. 调查内容

（1）个人基本情况 年龄、性别、婚姻状况、职业等基本信息。

（2）驾驶经验 驾驶时间、驾驶经历、所属公司、驾驶车型等。

（3）运输行业了解程度 对运输行业的整体认知、对物流公司的评价、对政策的看法等。

（4）服务质量满意度 对运输服务质量的满意度、对服务质量改进的建议等。
3. 调查过程 通过电话访问、微信推送等方式收集样本数据，数据收集后进行整理、清洗、分析，得出结论。

四、调研结果

1.个人基本情况

（1）年龄分布 25-35岁：45人，占比45%。 36-45岁：35人，占比35%。 46-55岁：10人，占比10%。

（2）性别分布 男：75人，占比75%。 女：25人，占比25%。

（3）婚姻状况 已婚：55人，占比55%。 未婚：45人，占比45%。

（4）职业分布 货运司机：75人，占比75%。 出租车司机：25人，占比25%。 其他：10人，占比10%。
2. 驾驶经验

（1）驾驶时间 2-3年：30人，占比30%。 3-5年：45人，占比45%。 5年以上：15人，占比15%。

（2）驾驶经历 运输经验：100人，占比100%。 货运经验：80人，占比80%。 客运经验：20人，占比20%。

（3）所属公司 大型物流公司：40人，占比40%。 中型物流公司：35人，占比35%。 小型物流公司：25人，占比25%。 其他：10人，占比10%。
3. 运输行业了解程度

（1）对运输行业的整体认知 绝大部分司机对运输行业有较为全面的了解，认为运输行业具有发展潜力，但仍有改善空间。

（2）对物流公司的评价 drivers对物流公司的评价总体较为满意，认为物流公司在提高服务质量、降低运输成本等方面做得较好。

（3）对政策的看法 大部分司机对政策表示支持和配合，认为政府应加大对物流行业的支持力度，促进运输行业健康发展。
4. 服务质量满意度

（1）对运输服务质量的满意度 大部分司机对运输服务质量表示满意，认为运输公司应继续提升服务质量，为客户提供更优质的服务。

（2）对服务质量改进的建议 希望运输公司加大投入，提高运输设备的技术水平和安全性，以及改善运输服务质量。 五、结论 本次调查结果表明，货车司机对运输行业具有较高满意度，但在个别方面仍有改善空间。我们应针对这些改进方向，加大投入，改进服务，提升客户满意度，促进运输行业持续健康发展。