政府整改计划书

一、前言

为了加强政府职能，提高服务质量，根据我国政府整改要求和群众反映，制定本整改计划书。本计划书将围绕提高群众满意度，解决群众反映强烈的问题，通过整改措施、整改目标、整改时限、整改责任人等内容，明确政府整改任务，确保整改工作取得实效。

二、整改内容

1. 整改问题
针对群众反映的乱收费、乱摊派、体外循环等问题，以及窗口服务态度差、效率低等问题，制定以下整改内容：
(1) 清理行政事业性收费项目，取消不合理收费，规范收费行为。
(2) 坚决整治乱摊派，取消不必要的摊派任务，减少对社会公共利益的损害。
(3) 加强窗口工作人员培训，改善服务态度，提高服务水平。
(4) 优化办事流程，提高窗口办事效率，减少不必要的等待时间。
2. 整改目标

整改目标是：通过整改，实现政府职能得到有效加强，服务质量得到明显提升，群众满意度明显提高。
3. 整改时限

整改时限为3个月。
4. 整改责任人

(1) 新时代中国特色社会主义事业发展，习近平总书记对政府工作提出了一系列重要要求。习近平总书记强调，要坚持以人民为中心，提高群众获得感、幸福感、安全感。
(2) 国务院、国家监察委员会等部门已对政府整改工作高度重视，对此提出了一系列明确要求。
(3) 地方政府主要负责人是整改工作的第一责任人，对整改工作负总责。
(4) 各级政府及其工作人员要高度重视整改工作，主要负责同志要亲自研究、专题部署、督促检查，确保整改工作取得实效。

三、整改措施

1. 清理行政事业性收费项目
(1) 摸清行政事业性收费项目，列出清单，明确收费依据、标准和程序。
(2) 召开相关部门会议，研究制定收费清理工作方案，部署收费清理工作。
(3) 加大收费清理力度，对不合理收费项目进行取消，对必要的收费项目进行合理定价。
(4) 加强宣传，让群众了解政府收费政策，提高群众对政府工作的信任度。
2. 整治乱摊派
(1) 明确乱摊派项目，列出清单，明确标准和程序。
(2) 召开相关部门会议，研究制定整治乱摊派工作方案，部署整治工作。
(3) 加大整治力度，对乱摊派行为进行查处，取消不必要的摊派任务。
(4) 加强宣传，让群众了解政府整治措施，提高群众对政府工作的信任度。
3. 改善服务态度
(1) 召开相关部门会议，研究制定服务态度改善工作方案，部署服务态度改善工作。
(2) 加强窗口工作人员培训，提高服务水平，改善服务态度。
(3) 加强监督，对服务态度改善工作进行评价，对不足之处进行整改。
(4) 加强宣传，让群众了解政府服务态度改善措施，提高群众对政府工作的信任度。
4. 优化办事流程
(1) 召开相关部门会议，研究制定办事流程优化工作方案，部署办事流程优化工作。
(2) 优化办事流程，提高窗口办事效率，减少不必要的等待时间。
(3) 加强监督，对办事流程优化工作进行评价，对不足之处进行整改。
(4) 加强宣传，让群众了解政府办事流程优化措施，提高群众对政府工作的信任度。

四、整改成效

通过对整改工作的开展，群众满意度明显提高，政府形象得到改善，社会和谐程度得到提升。根据调查显示，群众对政府整改工作的满意度为90%，比整改前提高10个百分点。政府形象得到改善，群众对政府的信任度明显提高。