【酒店研究计划书】
一、研究背景
随着经济的发展和人们生活水平的提高，对于酒店的需求也越来越大。然而，酒店行业也面临着许多问题，如服务质量、客房舒适度、餐饮质量等。因此，为了提高酒店服务质量，降低成本，提高客户满意度，进行酒店研究计划书是非常必要的。
二、研究目的
本研究旨在通过深入研究酒店行业，提出优化酒店服务质量、降低成本、提高客户满意度的可行方案，为酒店管理者提供有益的参考。
三、研究内容

1. 酒店市场分析：对当前酒店市场的现状、发展趋势、竞争状况等进行分析，为后续研究提供基础数据。
2. 酒店服务质量分析：对酒店服务质量的各个方面，如客房设施、餐饮服务、会议设施等进行分析，以确定需要改进的方面。
3. 成本控制分析：对酒店成本的各个方面，如人力成本、物料成本、能源成本等进行分析，以确定需要控制的成本。
4. 客户满意度调查：对酒店客户满意度进行调查，以确定客户的需求和期望，为酒店提供有益的改进意见。
四、研究方法
本研究采用文献资料法、问卷调查法、实证研究法等多种研究方法进行研究，以实现研究目标。
五、研究预期成果

1. 提出优化酒店服务质量、降低成本、提高客户满意度的可行方案。
2. 为酒店管理者提供有益的参考，以提高酒店的运营效率和客户满意度。
六、研究进度安排

1. 研究计划的制定：2023年3月-4月
2. 酒店市场分析：2023年5月-6月
3. 酒店服务质量分析：2023年7月-8月
4. 成本控制分析：2023年9月-10月
5. 客户满意度调查：2023年11月-12月
6. 研究报告撰写：2024年1月
【结语】
酒店研究计划书是酒店管理者提高酒店服务质量、降低成本、提高客户满意度的重要工具。通过本研究的实施，将为酒店管理者提供有益的参考，为我国酒店行业的繁荣发展做出贡献。