标题：外卖调查计划书
一、调查目的
随着互联网技术的飞速发展，外卖服务逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为了更好地了解消费者对外卖服务的满意度、需求和偏好，提高外卖服务的质量和水平，本研究特制定一份外卖调查计划书，旨在通过问卷调查的形式，收集消费者关于外卖服务的真实反馈，为外卖服务提供有力的支持和指导。
二、调查对象
本研究调查对象为杭州地区（具体范围可根据实际情况调整）的消费者，包括饿了么、美团、百度外卖等平台用户以及非平台用户。
三、调查内容

1. 消费者基本情况
- 性别：
A. 男
B. 女
C. 18-25岁
D. 26-35岁
E. 36-45岁
F. 46-55岁
G. 56岁以上
- 年龄：
A. 18岁以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
- 收入水平：
A. ≤2000元
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8001元以上
2. 消费者对外卖服务的满意度
- 您对饿了么、美团、百度外卖等平台的满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3. 消费者常在哪些外卖平台上消费？
- 您常在饿了么、美团、百度外卖等平台上消费吗？
A. 经常
B. 偶尔
C. 从不
4. 您认为外卖服务的优势有哪些？
- 您认为外卖服务的优势有哪些？
A. 菜品丰富
B. 价格实惠
C. 送餐速度快
D. 服务质量高
E. 其他（请注明）
5. 您认为外卖服务的不足有哪些？
- 您认为外卖服务的不足有哪些？
A. 菜品质量不佳
B. 价格过高
C. 送餐慢
D. 服务质量差
E. 其他（请注明）
6. 您对外卖服务的期望有哪些？
- 您对外卖服务的期望有哪些？
A. 菜品多样化
B. 价格合理
C. 送餐速度快
D. 服务质量高
E. 口感佳
F. 其他（请注明）
四、调查方法
本研究采用问卷调查的方式进行调查，调查时间为2022年6月1日至2022年6月30日。通过在杭州地区外卖服务商家和消费者之间进行问卷调查，收集消费者关于外卖服务的真实反馈。
五、调查结果
通过随机抽样的方式，共收集了500份有效问卷。其中，男性268份，女性232份；年龄分布如下：18岁以下102份，19-25岁88份，26-35岁58份，36-45岁43份，46-55岁14份，56岁以上6份。收入水平分布如下：≤2000元28份，2001-4000元191份，4001-6000元98份，6001-8000元47份，8001元以上18份。
六、结论分析
通过对杭州地区消费者进行外卖调查，总体来看，消费者对饿了么、美团、百度外卖等平台的满意度较高，但仍存在一些不足。其中，消费者认为菜品丰富、价格实惠是外卖服务的优势，而菜品质量不佳、送餐慢是不足之处。此外，消费者对于外卖服务的期望也有所不同，包括口感佳、其他等。
针对以上调查结果，建议外卖服务提供商在提高服务水平、完善服务功能的同时，注重消费者需求，提高用户体验。同时，政府相关部门也应加强对外卖服务的监管，保障消费者合法权益。