2016年电商运营计划书

一、前言 2016年，电商行业将继续保持高速发展，越来越多的企业将加大对于电商运营的投入。作为一家致力于提供优质服务的企业，我们也在新的一年里制定了更加详细和切实可行的电商运营计划，以期实现更高效、更优质的运营服务。

二、目标设定

1.提高网站访问量：通过优化网站页面设计、加强搜索引擎优化、提高网站内容质量等手段，提高网站访问量，增加曝光量，从而实现销售额的提高。
2. 提高转化率：通过精准的营销策略、个性化的用户体验、优质的售后服务等手段，提高用户转化率，增加销售额。
3. 提高客单价：通过丰富的商品类别、优质的商品质量、优惠的促销活动等手段，提高客单价，增加总销售额。
4. 提高复购率：通过优质的售后服务、个性化的用户体验、优质的商品推荐等手段，提高复购率，增加长期客户价值。

三、策略制定

1.优化网站页面设计：优化网站页面设计，提高用户体验，可以通过以下方式实现：

（1）优化网站整体风格，提高页面整体视觉效果；

（2）提高页面加载速度，减少用户等待时间；

（3）减少冗余信息，简化页面内容，提高用户阅读效率；

（4）优化图片和视频等资源，提高用户体验。
2. 加强搜索引擎优化：通过优化网站内容、提高网站权重、增加关键词密度等手段，提高网站在搜索引擎中的排名，提高曝光量，从而实现销售额的提高。
3. 提高商品质量：提高商品质量，增加用户购买满意度，可以通过以下方式实现：

（1）严格控制商品品质，拒绝低质量商品；

（2）提高商品售后服务，增加用户满意度；

（3）增加商品类别，满足不同用户需求。
4. 提高售后服务：提供优质的售后服务，增加用户满意度，可以通过以下方式实现：

（1）增加售后服务热线，方便用户咨询和投诉；

（2）提高售后服务效率，增加用户满意度；

（3）增加售后服务奖励制度，鼓励售后服务人员提高服务质量。
5. 提高促销活动效果：通过丰富的促销活动和优质的商品质量等手段，提高用户参与度和购买欲望，从而实现销售额的提高。

四、实施计划

1.第一季度：

（1）完成网站页面优化，提高用户体验；

（2）完成搜索引擎优化，提高网站曝光量；

（3）完成商品质量提升，提高用户购买满意度；

（4）完成售后服务提升，提高用户满意度。
2. 第二季度：

（1）完成商品售后服务提升，增加用户满意度；

（2）提高网站营销效果，增加销售额；

（3）增加商品类别，满足不同用户需求。
3. 第三季度：

（1）完成网站页面优化，提高用户体验；

（2）完成搜索引擎优化，提高网站曝光量；

（3）提高商品质量，增加用户购买满意度；

（4）完成售后服务提升，提高用户满意度。 五、总结 2016年电商运营计划书，旨在通过一系列切实可行的措施，提高我们的网站运营效率，实现销售额的提高。通过优化网站页面设计、加强搜索引擎优化、提高商品质量、提供优质的售后服务等手段，实现商品质量提升、用户体验改善、销售额提高的目标。