酒店调研方案模板范文

一、前言 为了更好地了解市场需求，提高酒店服务质量，本酒店决定进行一次调研。此次调研主要针对周边市场的酒店，以了解客户需求、满意度以及竞争对手情况。

二、调研目标

1.了解周边市场酒店的类型、档次和服务水平；
2. 调查周边市场酒店的客户需求和满意度；
3. 分析竞争对手的优势和劣势，为酒店提供借鉴；
4. 为酒店提供改进意见和建议。

三、调研方法 本次调研主要采用问卷调查法、访谈法和实地观察法。

1.问卷调查法 通过在周边市场酒店随机抽取100份问卷，了解客户对酒店的满意度、需求和价格敏感度。
2. 访谈法 选取周边市场酒店的负责人进行深入访谈，了解他们对市场的看法、对客户的满意度和对竞争对手的看法。
3. 实地观察法 对周边市场酒店进行实地观察，了解酒店的设施、服务、管理等方面的情况。

四、调研结果

1.周边市场酒店类型较多，主要以中低档次为主，高档酒店较少。客户对酒店的满意度普遍较高，对价格敏感度普遍较低。
2. 周边市场酒店客户需求以商务和休闲为主，对住宿设施和服务水平要求较高。
3. 竞争对手中，主要以当地品牌为主，品牌形象较好，客户满意度较高。但竞争对手的服务水平仍有待提高。 五、调研结论

1.周边市场酒店整体类型较为单一，需要进一步丰富。
2. 客户对酒店的满意度较高，但价格敏感度较低，需要加强价格策略。
3. 竞争对手中，当地品牌酒店具有优势，但服务水平仍有待提高。 六、后续改进措施

1.加强酒店品牌形象建设，提升客户对酒店的认可度。
2. 制定合理的定价策略，提高价格敏感度。
3. 加强服务质量管理，提高竞争对手的竞争力。