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一、调查目的 本次调查旨在了解消费者对某品牌空调的认知程度、满意度以及需求情况,为该品牌空调的改进提供参考。

二、调查对象 本次调查对象为某品牌空调的消费者,包括但不限于家庭用户、酒店用户、公共场所用户等。

三、调查内容

1.调查问卷 本次调查采用问卷星小程序进行,问卷内容主要包括以下几个方面:

(1)消费者基本信息:包括性别、年龄、职业等。

(2)空调使用情况:包括使用时间、温度设置、出风量等。

(3)空调性能评价:包括空调制冷效率、噪音、安装位置等。

(4)消费者需求:包括空调价格、品牌忠诚度、售后服务等。
2. 调查时间 本次调查时间为2023年2月20日至2023年2月25日,共计7天。
3. 调查地点 本次调查在北京市朝阳区某商场、上海市浦东新区某酒店和上海市浦东新区某公共场所进行,共计3个调查点。

四、数据分析 本次调查共收集有效问卷200份,其中男性100份,女性100份。年龄分布主要集中在20-35岁,占比60%。职业分布以白领、学生、个体户为主,占比分别为25%、20%和5%。 在空调使用情况方面,大部分消费者使用时间在3个月以上,温度设置主要以低温为主,出风量在2000m3/h左右。在空调性能评价方面,消费者认为空调制冷效率和噪音是影响其选择的重要因素,分别占比65%和55%。安装位置方面,消费者认为下送上下和横竖上下是安装空调的最佳位置。 在消费者需求方面,消费者普遍认为空调价格、品牌忠诚度和售后服务是影响其选择的重要因素,分别占比60%、50%和40%。 五、结论 本次调查结果表明,消费者对某品牌空调的认知程度、满意度较高,尤其是在空调制冷效率、噪音和安装位置等方面表现出色。但仍有一些消费者对空调的价格、品牌忠诚度和售后服务等方面有所不满,需要该品牌在未来的产品改进中加以考虑。