导购员计划书

一、导购员岗位描述

作为一名导购员，我的主要职责是通过热情、专业的态度为顾客提供满意的购物体验，从而实现公司业绩的增长。以下是导购员岗位的详细描述：

1.工作职责： - 接待顾客，解答疑问，提供导购服务； - 负责商品的陈列、整理和销售； - 维护销售现场的环境和销售秩序； - 完成销售任务，并保持与销售数据的沟通； - 参与销售计划的制定和执行； - 完成其他交办事项。
2. 任职要求： - 年龄在18-30岁之间，形象气质佳； - 大专及以上学历，市场营销等相关专业； - 具备较强的沟通能力和销售技巧； - 熟悉商品知识，了解品牌文化； - 具备一定的市场分析能力和销售预测能力； - 具有团队合作精神和责任心； - 能承受一定的工作压力，能够轮班休息。
3. 薪资待遇： - 基本工资：2000元/月； - 绩效奖金：根据个人销售业绩给予，一般不低于销售总额的10%； - 带薪培训：公司定期组织专业培训，帮助员工提高销售技能和知识； - 带薪年假：根据公司规定享受带薪年假； - 节日福利：按照国家规定享有节日福利。

二、导购员工作计划

为了实现公司业绩的增长，下面将制定一份导购员工作计划。

1.制定个人销售目标： - 每月完成销售目标，即销售额不得低于5万元； - 每周完成销售目标，即每周销售额不得低于10万元； - 每天完成销售目标，即每天销售额不得低于3000元。
2. 商品陈列和销售： - 每天对商品陈列进行整理和优化，使商品展示更加美观； - 根据销售情况，及时调整商品陈列和销售策略； - 了解顾客需求，主动向顾客推荐商品； - 关注销售数据，及时发现问题，改进销售方式。
3. 维护销售现场环境： - 保持销售现场整洁，无杂物； - 维护销售现场秩序，保证顾客满意度； - 主动与顾客沟通，提供舒适的购物环境。
4. 数据沟通： - 将每天销售数据及时反馈给上级领导； - 根据销售数据，及时调整销售策略和计划； - 参与销售数据的分析和预测，为公司提供决策依据。
5. 团队合作： - 主动与同事沟通，分享销售经验； - 积极参与团队活动，增强团队凝聚力； - 按照销售任务，配合其他同事完成工作。

三、导购员岗位职责

作为一名导购员，我的主要职责是完成商品的陈列、销售，以及维护销售现场的环境和销售秩序。以下是我对导购员岗位职责的理解：

1.商品陈列和销售： - 根据销售情况，定期对商品陈列进行整理和优化； - 根据销售情况，及时调整商品陈列和销售策略； - 了解顾客需求，主动向顾客推荐商品； - 关注销售数据，及时发现问题，改进销售方式。
2. 维护销售现场环境： - 保持销售现场整洁，无杂物； - 维护销售现场秩序，保证顾客满意度； - 主动与顾客沟通，提供舒适的购物环境。
3. 数据沟通： - 将每天销售数据及时反馈给上级领导； - 根据销售数据，及时调整销售策略和计划； - 参与销售数据的分析和预测，为公司提供决策依据。
4. 团队合作： - 主动与同事沟通，分享销售经验； - 积极参与团队活动，增强团队凝聚力； - 按照销售任务，配合其他同事完成工作。

四、导购员绩效考核

为了更好地激励导购员的工作，公司对导购员实行绩效考核制度。绩效考核包括以下几个方面：

1.销售额： - 每月销售额不得低于5万元； - 每周销售额不得低于10万元； - 每天销售额不得低于3000元。
2. 客户满意度： - 接待顾客时，保持热情、专业的态度，不断提升顾客满意度； - 维护销售现场的环境和销售秩序，保证顾客满意度； - 主动与顾客沟通，提供舒适的购物环境。
3. 商品陈列和销售： - 商品陈列整齐、美观，商品分类清晰； - 根据销售情况，及时调整商品陈列和销售策略； - 了解顾客需求，主动向顾客推荐商品； - 关注销售数据，及时发现问题，改进销售方式。
4. 数据沟通： - 将每天销售数据及时反馈给上级领导； - 根据销售数据，及时调整销售策略和计划； - 参与销售数据的分析和预测，为公司提供决策依据。
5. 团队合作： - 主动与同事沟通，分享销售经验； - 积极参与团队活动，增强团队凝聚力； - 按照销售任务，配合其他同事完成工作。

五、导购员培训计划

为了提高导购员的销售技能和素质，公司定期组织导购员培训。培训的内容包括：

1.商品知识： - 了解商品的产地、特点、使用方法等； - 掌握商品的基本知识，能够为客户提供专业的建议。
2. 销售技巧： - 学习销售技巧，如倾听客户需求、与客户沟通技巧、处理客户异议等； - 提高销售能力，提升客户满意度。
3. 品牌文化： - 了解品牌的发展历程、文化内涵等； - 能够向客户介绍品牌的特点，提升品牌知名度。
4. 销售数据分析： - 学习销售数据分析的方法，如销售数据分析的目的、方法、工具等； - 能够根据销售数据，进行数据分析和预测，为公司提供决策依据。 通过以上培训，导购员的销售技能和素质将得到提升，从而更好地为客户提供服务，实现公司的业绩增长。