酒店展示服务方案模板
一、服务项目概述 1. 基本服务 2. 附加服务 3. 特殊服务
二、服务内容与流程 1. 服务项目一：基本服务
（1）服务内容：提供住宿服务
（2）服务流程：客户预订→酒店确认预订→酒店准备→客户入住→客户离开 2. 服务项目二：附加服务
（1）服务内容：提供餐饮服务
（2）服务流程：客户预订→酒店确认预订→酒店准备→客户入住→客户在餐厅享用美食→客户离开 3. 服务项目三：特殊服务
（1）服务内容：提供娱乐设施
（2）服务流程：客户预订→酒店确认预订→酒店准备→客户入住→客户在娱乐设施中娱乐→客户离开
三、服务标准 1. 服务设施与设备 2. 服务质量 3. 服务态度 4. 服务效率
四、服务特色 1. 个性化服务 2. 亲情化服务 3. 保密性服务 五、服务案例 1. 客户预订一间家庭房，要求提供早餐、晚餐和接送服务。 2. 客户预订一间商务套房，要求提供早餐和接送服务。 3. 客户预订一间蜜月套房，要求提供早餐、晚餐和特别定制的服务。 六、结语 酒店展示服务方案模板可以为客户带来更便捷、舒适的服务体验。在制定服务方案时，我们要充分考虑客户的需求，确保服务项目的流程顺畅、服务质量满意。通过提供个性化服务、亲情化服务和保密性服务，我们可以让客户在酒店度过一个愉快的时光。