拓展保洁业务方案模板

一、业务背景 随着社会的不断发展，人们的生活水平逐渐提高，对保洁服务的需求也越来越大。传统的保洁服务已经不能满足人们日益增长的需求，拓展保洁业务已成为当前物业公司发展的必然趋势。本文旨在制定一份拓展保洁业务方案模板，为物业公司提供拓展保洁业务的指导。

二、业务目标

1.提高客户满意度：通过提高保洁服务的质量，使客户对物业公司的满意度达到90%以上。
2. 增加物业公司收入：通过拓展保洁业务，增加物业公司的收入，提高物业公司的经济效益。
3. 提高服务质量：通过加强保洁人员的培训，提高保洁服务质量，使客户对保洁服务满意。

三、业务范围

1.定期保洁：为客户提供定期保洁服务，包括日常保洁、深度保洁等。
2. 临时保洁：为客户提供临时保洁服务，包括活动保洁、会议保洁等。
3. 客梯保洁：为客户提供客梯保洁服务，包括定期清洁、定期维护等。
4. 绿化保洁：为客户提供绿化保洁服务，包括园林保洁、草坪修剪等。

四、人员培训

1.制定保洁人员培训计划：对保洁人员进行定期培训，包括专业技能培训、服务规范培训等。
2. 加强保洁人员素质：对保洁人员进行定期的考核，确保保洁人员具备良好的素质。
3. 提高保洁人员的工作效率：对保洁人员进行定期的考核，确保保洁人员的工作效率。 五、服务标准

1.定期保洁：

（1）清洁卫生符合国家相关标准；

（2）无遗漏、无异味；

（3）客户满意。
2. 临时保洁：

（1）清洁卫生符合国家相关标准；

（2）无异味；

（3）客户满意。
3. 客梯保洁：

（1）清洁卫生符合国家相关标准；

（2）无异味；

（3）客户满意。
4. 绿化保洁：

（1）园林保洁：

（2）草坪修剪符合规定；

（3）园林绿化达到国家相关标准。 六、实施步骤

1.制定保洁服务方案：根据本方案，制定具体的保洁服务方案。
2. 培训保洁人员：对保洁人员进行培训，确保保洁人员具备良好的素质。
3. 执行保洁服务：按照保洁服务方案，严格执行保洁服务。
4. 定期检查：对保洁服务进行定期检查，确保保洁服务的质量。
5. 持续改进：根据客户反馈和检查结果，持续改进保洁服务。 七、资金预算

1.定期保洁费用：包括保洁人员的工资、保洁用品的采购等。
2. 临时保洁费用：包括保洁用品的采购等。
3. 客梯保洁费用：包括保洁用品的采购等。
4. 绿化保洁费用：包括园林绿化用品的采购等。 八、附则 本文旨在制定一份拓展保洁业务方案模板，为物业公司提供拓展保洁业务的指导。在实施过程中，应根据实际情况进行调整，确保保洁服务的质量。