手机退货谈判方案模板

一、谈判前准备

1.了解对方企业信息：包括公司名称、地址、联系人、产品型号等。
2. 了解退货政策：包括退货时间、退货方式、退货费用等。
3. 了解谈判地点和时间：双方约定谈判地点和时间，并确定谈判代表。

二、谈判正文

1.对方企业代表介绍产品，我方代表确认产品无误并表达购买意愿。
2. 确认购买数量：我方确认购买的手机数量，并询问对方是否可以提供足够的备货。
3. 审查产品外观：双方检查手机外观是否有破损、划痕、电池寿命等问题。
4. 检查手机配件：我方检查手机配件

（如充电器、数据线等）是否齐全。
5. 双方就退货政策进行协商：我方提出关于退货的方案，对方企业代表表示认可。 6. 协商未果，我方提出自己的退货方案，对方企业代表表示理解。

三、谈判结果

1.我方确认购买的手机数量及价格，并支付了部分或全部的货款。
2. 我方收到对方企业代表发来的确认邮件，表示双方已经就退货问题达成协议。
3. 我方按照协议内容，将手机退还给对方企业，并收到了对方的退款。

四、后续跟踪

1.我方对本次退货谈判结果表示满意，并对我方代表表示衷心的感谢。
2. 我方将本次退货谈判的详细情况进行记录，以便日后参考。

手机退货谈判方案模板

在手机市场竞争激烈的今天，手机退货问题成为消费者投诉的热点。为了降低退货率，提高消费者满意度，本文将介绍一套手机退货谈判方案模板，以供参考。

谈判前准备

在进行手机退货谈判前，双方企业代表应充分了解对方信息，包括公司名称、地址、联系人、产品型号等。同时，应了解退货政策，包括退货时间、退货方式、退货费用等。此外，还应了解谈判地点和时间，并确定谈判代表。

谈判正文

谈判是买卖双方就商品或服务进行价格、质量、数量等方面的协商。在我方看来，谈判的关键是要遵循以下原则：

• 先易后难：首先，应尽量在谈判中解决较为容易的问题，如确认购买数量、检查产品外观等。这样可以增强谈判代表信心，也有利于为后续谈判打下基础。
• 分阶段进行：在谈判过程中，应将手机退货问题分解为多个阶段进行。例如，先协商退货政策，再协商具体退货方案等。这样可以降低谈判难度，提高谈判效率。
• 充分了解对方：应充分了解对方企业的经营状况、财务状况等，以便在谈判中提出合理的诉求。
• 谈判代表授权：谈判代表应具备充分的授权，以便在谈判中代表企业进行协商。

具体来说，在谈判中，我方代表可从以下几个方面进行谈判：

• 就购买数量进行协商：我方代表应确认购买的手机数量，并询问对方是否可以提供足够的备货。
• 就退货政策进行协商：我方代表应提出关于退货的方案，如退货时间、退货方式等。
• 就产品外观进行检查：我方代表应检查手机外观是否有破损、划痕、电池寿命等问题。
• 就手机配件进行检查：我方代表应检查手机配件
  
  （如充电器、数据线等）是否齐全。
• 就退货政策进行协商：我方代表应与对方企业代表就退货政策进行协商，如退款金额等。

如我方代表在谈判中提出自己的退货方案，对方企业代表表示认可，我方可按照协议内容，将手机退还给对方企业，并收到对方的退款。

谈判结果

谈判是买卖双方就商品或服务进行价格、质量、数量等方面的协商。在我方看来，谈判的关键是要遵循以下原则：

• 先易后难：首先，应尽量在谈判中解决较为容易的问题，如确认购买数量、检查产品外观等。这样可以增强谈判代表信心，也有利于为后续谈判打下基础。
• 分阶段进行：在谈判过程中，应将手机退货问题分解为多个阶段进行。例如，先协商退货政策，再协商具体退货方案等。这样可以降低谈判难度，提高谈判效率。
• 充分了解对方：应充分了解对方企业的经营状况、财务状况等，以便在谈判中提出合理的诉求。
• 谈判代表授权：谈判代表应具备充分的授权，以便在谈判中代表企业进行协商。

具体来说，在谈判中，我方代表可从以下几个方面进行谈判：

• 就购买数量进行协商：我方代表应确认购买的手机数量，并询问对方是否可以提供足够的备货。
• 就退货政策进行协商：我方代表应提出关于退货的方案，如退货时间、退货方式等。
• 就产品外观进行检查：我方代表应检查手机外观是否有破损、划痕、电池寿命等问题。
• 就手机配件进行检查：我方代表应检查手机配件
  
  （如充电器、数据线等）是否齐全。
• 就退货政策进行协商：我方代表应与对方企业代表就退货政策进行协商，如退款金额等。

如我方代表在谈判中提出自己的退货方案，对方企业代表表示认可，我方可按照协议内容，将手机退还给对方企业，并收到对方的退款。

后续跟踪

谈判结束后，我方代表应充分了解本次谈判结果，对谈判过程及结果进行总结。同时，应将本次谈判的详细情况进行记录，以便日后参考。