农业保险抽查方案

一、抽查目的 为了加强农业保险管理，规范保险市场行为，提高农业保险赔付效率，根据《中国保险监督管理委员会关于加强农业保险风险管理工作的通知》

（保监发〔2011〕138号）和《关于规范农业保险经营行为的通知》

（保监发〔2012〕3号）的要求，制定本农业保险抽查方案。

二、抽查范围 本次抽查范围包括人保、平安、人寿等保险公司设立的农业保险产品。

三、抽查方法 本次抽查采用随机抽样和实地调查相结合的方式进行。

1.随机抽样：从人保、平安、人寿等保险公司的农保险单中随机抽取50份，每份保险单分别由两个调查员独立完成调查，确保调查数据的客观性和公正性。
2. 实地调查：挑选部分抽中的保险单，深入田间地头，实地调查农户对保险产品的认知度、满意度及理赔速度等方面的意见和建议。

四、抽查内容 本次抽查主要内容包括以下几个方面：

1.农业保险合同内容：是否明确保险责任范围、保险金额、保险期限、保险费率、赔付标准等基本内容；
2. 农业保险理赔流程：理赔申请、受理、调查、审核等环节是否规范，是否存在侵害农民利益行为；
3. 农业保险产品宣传：产品宣传是否真实、准确、客观，是否误导消费者；
4. 客户服务满意度：保险公司是否及时回应客户咨询和投诉，是否具有良好的客户服务意识和服务质量。 五、抽查结果处理

1.对于抽查中发现的问题，保险公司应当及时采取措施进行整改，消除风险隐患；
2. 对于涉及法律问题的投诉举报，保监会有权进行调查处理；
3. 抽查结果将在一定范围内公布，接受社会监督。 六、保障措施

1.保险公司应当高度重视本次抽查工作，确保抽查工作的顺利进行；
2. 抽查工作人员应当遵守职业道德和职业操守，客观、公正地完成抽查任务；
3. 对于抽查中发现的问题，相关部门应当及时进行整改，督促保险公司加强内部管理，规范经营行为。